商业

  随着越来越多的客户服务旅程开始于客户拿起电话之前，电话体验正变得越来越不理想。这是因为大多数公司都在孤岛中部署其通信渠道，这意味着：1）代理商不了解客户之前的数字互动，并且2）他们在拿起电...

  商业世界面临着许多重大挑战。由于衰退的阴云威胁着全球范围内深远而漫长的经济衰退，已经脆弱的地缘政治关系正面临越来越大的压力。利益相关者和员工正在向首席执行官寻求有关如何引导企业度过难关的...

  这种流行病已经对每个美国人的生活造成了严重的影响，并且以前所未有的方式使我们的经济紧张。企业日复一日地为维持生计而战，许多企业关门大吉，数百万员工申请失业。在所有这些混乱之中，工作中的家...

  如果您的唯一业务目标是赚钱，那么当经济危机袭来之时，您将陷入困境。在经济动荡时期，仅靠收入定义自己的公司将很难组建团队或代表客户进行创新。 与那些以客户为中心而不是金钱的组织为目标的公司...

  近年来，许多组织对员工的身心健康产生了更大的兴趣。好处是显而易见的：促进健康通常会导致更快乐的团队和工作环境，这也可以增加工作产出和组织的底线。 作为成功的非营利组织领导人，福布斯非营利...

  正如我之前所写的那样，在经济低迷时期，企业家精神和风险资本可能更具挑战性，但是成功实现这一目标的初创企业可以崛起。尽管在衰退期间投资资本通常会变紧，但初创企业通常竞争较少。结果，根据考夫...

  当经济衰退袭来且资金紧缺时，企业往往会寻找削减成本的方法，直到经济改善为止–而营销通常是最重要的。但这是一个大错误。它告诉世界，当您想与对方交流时，您不愿营业。 作为一名企业家，我理解在经...

  如果您想涉足企业家精神领域，那么开始在线业务是最具成本效益的选择之一。您无需支付与实体空间相关的租金或其他费用，这些费用可以为您的公司留下更多的钱来投资发展公司。但是，您仍然需要支付一定...

  每天，客户都会收到来自B2C品牌的个性化体验。他们从Netflix获得量身定制的建议，Discover的出色联络中心支持以及Apple的创新技术解决方案。但是，当他们去上班并与B2B公司互动时，情况就完全不同了。...

  如果有时您站起来在床的另一侧，并且担心您之前的整个工作日，请举起手。我是这么想的。即使您是在家工作，在漫长的周末或深夜之后，要离开温暖舒适的床上有时也很难，尤其是在寒冷，灰色和多雨的时候...