员工困境？使其成为积极的突破性对话

当员工没有达到期望时，直接解决问题是经理的艰巨任务。尽管这些对话很少很容易，但通常是更改行为或解决问题所必需的。

福布斯商业委员会的成员对与团队成员进行的艰难讨论并不陌生，他们已经学会了如何积极解决问题的方法。下面，他们概述了管理人员可以采取的一些战略方法，以将困难的情况变成突破性的对话。下次您遇到艰难的员工讨论时，请遵循他们的建议。

1.为谈话做准备

我经常发现，如果您提前准备好对话，然后轻轻地带领团队采用您认为是最好的方法，那么艰难的对话就可以轻松进行。这种说服力通常会使团队相信他们提出了这个主意，这反过来分散了情况并确保了支持。-米歇尔·冈萨雷斯Pitek，软件包，LLC

2.征求他们的观点

只要有可能，就让您的负责人知道存在问题，并询问他们对正在发生的事情以及为什么的看法。要求他们用自己的语言表达您，您的公司，其他人以及他们自己的需求，以便能够以积极有效的方式改变他们的行为，从而步入正轨。-Kriste鞭策，FUOCO

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3.拥抱健康的冲突

拥抱冲突是实现清晰度和前进的最快方法。精致和外交是令人难以置信的有用工具，但应结合直率，开放和基于现实的对话一起部署，而不是为此付出代价。-鲍勃·洛德，PARMA录音

4.采取辅导方式

像辅导课程一样处理它，而您不在那儿提供答案。倾听并提出良好的问题，使另一端的人感到足够敢于受到伤害，并提出解决方案以应对当前挑战。您可能会学到一些可以拓宽您对“问题”的看法的东西。谁知道事情在你的管理风格可能是问题-？Ramatoulaye迪亚洛，橙财政手机塞内加尔

5.毫无判断地听

如果您不解决困难的局势，它将不会消失，您可能会错过解决与和平。要达成积极的突破性对话，请在不作判断的情况下聆听，并期待各种反应。解决冲突并非易事，但值得付出努力。-贞操海沃德，思而文公司中心

6.确保两侧均清晰

沟通是一切技能的基础。确保桌子的两边都清楚地了解彼此。写下什么是共同点，什么不是。将困难的情况分解成碎片，然后一次一步地处理清单。-魏铭，MiniTool解决方案有限公司

7.提出组织的“为什么”

管理者应该对组织的“为什么”进行深入投资。当管理人员能够一对一地说话并诚实地了解组织的“为什么”与所做出的艰难决定相一致时，就很容易进行处理。它还为自由交流提供了很大的空间。-Nisarg梅塔，Techtic解决方案公司

8.走进他们的鞋子

尝试从另一个人的角度看问题。尝试联系并进行相应的交流。有时候，只是倾听可能是他人开始接受改变的可能的最佳方式。-尼克·马提尼，扑进工作室

9.尝试先了解所有观点

即使在工作中，我们都是充满复杂情感和不同观点的人。这可能意味着未解决的冲突，也可能意味着积极的解决方案。获得更好结果的最好方法是了解所有这些。考虑可能出现的情绪，并在得出结论之前尝试理解所有观点。-黎明布朗，医学博士，多动症健康中心PLLC

10.提醒员工这不是失败

重要的是要看到每种经历都不是失败，而是成功道路上的一个减速带。如果管理者可以从这种角度看到困难的情况，那么它将开始成为未来积极突破的来源。不管开始有多困难，每种情况总会有一些要学习的东西。-布赖恩咀嚼，OC遗嘱和信托律师

11.以身作则

确保以身作则始终是必要的，特别是在涉及敏感主题时。向人们展示您如何以自己的方式进行变更或实施更改，使接收端的人更容易消化。如果您正在这样做，他们也可以做到。花时间进行教育并以身作则。-霍达Mahmoodzadegan，莫莉的牛奶卡车

12.询问他们需要您什么

每当我们团队的成员遇到障碍时，我都会问他们，我需要什么才能成功进行更改。我们是一家以解决方案为基础的公司，因此，我鼓励他们提出三种不同的潜在解决方案，然后我们再进行回顾，而不是仅仅依靠错误。-亚历山德拉孔蒂，媒人在城市

13.诚实对待您的员工-经理关系

转变行为需要信任，时间和承诺。如果经理和员工对他们的关系不抱有根本的信任，就很难进行突破性的对话。经理可以做的一件简单的事情就是诚实地判断与员工的关系是否在可能实现突破的地方。如果没有，首先建立关系并建立信任。-陶婷婷，音板有限公司

14.将价值与成果联系起来

在过去的15年中，我发现自己的工作是将个人价值观与成果联系起来。当我们讲对方的语言并专注于提供与他们的愿景和价值观相符的结果时，就以结果为准。很多时候，我们过于专注于实现目标的方式（“方式”），以至于我们忘记了聆听，露面并评估眼前的任务是否与个人相符。-卡洛琳Dufroux，伊诺服务集团

15.关注未来

在负面情绪上强加于人几乎是行不通的，因为这个人最终会感到沮丧，不安全并正在考虑其他工作前景。相反，要谈论这个人从职业中想要什么，制定可行的目标，并通过定期签到对他们负责。这种转变表明他们的工作受到关注，这将潜在的消极情况转变为积极的情况。-布雷特·克罗斯比，PeerStreet