想要一个有弹性的组织？数字化转型至关重要

邮轮正在转向虚拟邮轮。例如，在希腊这样的地方，旅行和旅游业都采用相同的方法。这些是应对当前危机的临时解决方案，但它们解决了有关其行业实际上将如何应对冠状病毒后新世界的更大存在性问题。由于虚拟邮轮和旅游业无法永远与真实世界竞争，其他虚拟邮轮和旅游业将能够做得更好，因此，组织的响应，恢复和复兴过程必须包括增强抵御下一次风暴的能力。

旅行和酒店业发现自己处于适应或死亡状态。目前，一些酒店正在通过为医疗保健专业人员和急救人员提供房间做出回应，这些人员或者已经在另一个城市工作，或者已经决定将感染传染给亲人的风险太大。一些航空公司已经从运送旅客转向搬运货物，并向急救人员和有需要的人捐赠口罩和飞机餐。

进入COVID-19时代的任何企业的第一步都只是尽可能地做出适当回应。对于大多数组织来说，这通常等于翘曲的速度。在飞行时建造飞机的比喻突然改变了方向，改为在飞行原本是飞机的同时，用飞机零件制造出越野车。没什么简单的。

但是，业务上的成功需要高度适应性。我们一直在通过数字化转换来实现快速适应性，使用更高级别的互连性来接近实时可见性和对快速变化的条件的响应能力。高速的创意响应，创新和适应将继续成为建立组织弹性的基本要素。

以亚伦·霍恩利曼（AaronHornlimann）的公司EleniumAutomation的快速枢纽为例，该公司“提供在13个机场使用的登机手续和行李托运系统”。霍恩利曼（Hornlimann）对非典如何影响香港的航空旅行有第一手的了解，并改变了自己的业务以开发和申请“非接触式机器上的专利，该机器可测量生命体征以确定准旅行者是否表现出COVID-19的症状。”正如Hornlimann所说，“我们希望自动化的健康检查能够鼓励人们早日返回旅行”并“激发更大的信心”。

我们很可能会看到这种创新应用于航空旅行，邮轮，体育和其他活动的行业，这些行业提供的体验需要实际存在。

通过继续将智能企业开发到我们的构建环境中，我们将看到数字化转型的潜力如何真正成为构建弹性组织的关键。商业和日常生活将进入一个新时代，第四次工业革命将更加充分地实现，从而以安全的方式加速提供价值体验。

智能环境可以确保安全并建立信任：如果您构建它，它们将会（返回）

企业与员工以及客户互动的方式已经发生了很多变化，并将继续发生变化。而且很多变化不会回到以前的样子。

什么会保持不变？即使看起来有些不同，要素也将保持必要。建立在信任，透明和同情心上的人际关系对于维持社会和商业至关重要。

毫无疑问，我们将不得不改变传统的商业模式，以适应COVID-19之后的世界。希望生存并希望保持竞争力的企业和行业很可能不得不拥抱成为智能企业的旅程。许多走在最前列的人已经走了很长时间，而且如果他们还不是数字原生的，他们中的许多人正在努力实现他们的数字化转型。

下一步：智能环境必不可少

企业与客户和员工互动的方式必将发生变化。不仅通过拥抱虚拟环境，而且我们与构建环境的关系也将发生变化。

随着经济的再次发展，我们可能会看到体验和与建筑环境互动的方式发生重大变化。体育场，办公室，配送中心，会议中心和工厂以及游轮，飞机和旅馆可能是最大的挑战。

假设在某个时候取消对大型聚会和人群的限制而没有资格，那么客户将不会比这些企业可以等待的更长的时间感到安全和舒适。当病毒可以在空中和表面徘徊时该怎么办？他们如何再次赢得客户的信任？

以亚马逊为例，其股价并未受到影响，尽管他们看到更多仓库和配送中心的工人对COVID-19的检测呈阳性。实际上，他们的工人已经开始抗议缺乏社会隔离的规定。因此，如果他们希望继续进行尽可能少的干扰，他们将必须找到一种方法来确保工人的安全。

但是，如果社会疏远以一种或另一种形式持续发展，旅行和酒店业将面临创新和适应创造不同类型体验的巨大挑战。如果我们在环境本身中内置了大量的快速检测功能，则可能是最实用和有效的解决方案。在这个世界上，如果我们爆发小规模疫情，我们将需要向人们证明自己健康，安全或良好，才能登上邮轮。企业可能必须创建内置了某种程度的健康监控的环境。要维持该安全并允许工作和娱乐以类似于我们所知的正常状态恢复，将需要确保每个人在该环境中健康的能力。

如上所示，检查温度的技术可以检测到有症状的人，但是据我们了解，许多无症状的人不知不觉地传播了冠状病毒，因此个人的接触追踪成为一种潜在的解决方案，该技术无时不在，正如我们在SAP和德国电信之间的合作关系中看到的那样。

公司将需要收集有关环境中人员流动​​的更多遥测信息，并制定如何处理此类环境中爆发的计划。UV-C灯可以杀死病毒，但对靠近射线的任何人都不安全。Brightgreen通过将灯与检测运动的传感器链接来解决了这一难题，无论如何，该传感器已在许多空间中使用。这种照明解决方案可以在办公室，会议中心或在封闭区域（例如游轮上的饭店）中使用，以安全地消除病毒痕迹。

当然，隐私将是一个巨大的问题。一方面，这似乎是一个专制的反乌托邦。加上过去五年来科技巨头的数据泄露和数据隐私滥用以及犹豫和下意识的不信任，似乎并非没有道理。

在此之前，这种措施是不可能的。允许雇主和企业访问员工或客户的健康数据是不可接受的。除非我们数十年来一直同意类似的取舍。许多工作需要药物测试和其他常规测试，因此我们一直朝着这个方向发展了一段时间。现在，该技术可以使其以一定的精度广泛适用。这可能是一项新的“适合工作”的要求。

如果没有一种可以降低死亡率的有效疫苗或治疗方法，没有参与者同意就他们自己分享更多的信息，就不会有大批人聚集。

我们会带什么？

在这一刻，我们有一个难得的机会来重新评估什么是必要的。我们拥有采取行动并设计前进方向的工具，有助于确保人们的安全，同时最大程度地使人们的生活恢复正常。在COVID-19之前必须保留什么生活？从经济活动到标准化测试，再到表演和娱乐，我们在过去可以留下什么，在未来值得携带什么？

前进的道路涉及很多问题，任何成功解决方案的核心都是确保我们提出正确的问题。SAP可以帮助公司应对挑战，并帮助他们迈向智能企业。

6月15日，与SAP首席执行官ChristianKlein，SAP执行董事会成员和特别嘉宾一起来学习如何在危机和经济复苏时期领导您的组织。在这里了解更多。