上海奉贤智慧办税，服务赋能新城，提升营商软环境

据悉,一个按键就能与专家视频通话解决涉税问题，纳税人通过人脸识别确认身份后就可以打印信用账单及风险账单等涉税“体检报告”……近日，记者走进上海五个新城中的首个智慧办税服务厅，感受到奉贤区税务局正不断优化办税场景应用，用智慧加快办税，用服务赋能新城，提升营商软环境。

在上海市奉贤区，目前注册企业已突破45万户，“以数治税”可谓势在必行。为了给纳税人提供智慧化、个性化的纳税服务，奉贤区税务局不仅实现了纳税服务有限资源的数字化无限提升，也同步助推“数字蝶变”促“城市蝶变”，擦亮奉贤区营商环境的另一张新名片。

“在奉贤区税务局的精细服务下，我们100%享受到了国家的各项税收优惠政策，有了更多流动资金投入产品研发和创新，企业的市场竞争力大幅提高。”奉贤区首家上市公司，上海凯宝药业总经理王国明说。

得益于税费优惠政策支持，有着痰热清注射液独家专利产品的凯宝药业持续加强科技研发，并申请了多项专利。王国明向记者介绍，近三年公司享受高新技术企业所得税减免、研发费用加计扣除在内的各项税费优惠共计8100多万元。下一步，企业将继续加大科研创新投入，提升产能建设。

企业轻装上阵的底气，不仅来自于减税降费政策的助力，还得益于税务部门推出的一系列服务举措。扎根奉贤21年，对于近年来税务部门办税便捷性的提升，凯宝药业财务总监张育琴感受非常强烈：“现在超过9成的涉税业务都能在网上电子税务局完成，跑大厅的次数大大减少，省时又省力。还能享受税务部门点对点上门培训、预约办税、免填单、绿色通道等多项服务。”

大数据的应用也为专管员的工作插上精准的翅膀。上海智能网联汽车技术中心有限公司是奉贤一家为推动汽车产业迭代发展的“未来空间”系列战略而布局的高新技术企业。公司正处在谋发展的关键期，税务部门在他们身上“花费”的精力也不小，高级财务经理王文军向记者分享了一个意外的故事：“作为一家科创型企业，每年的研发支出是我们的关注的重点，现在有很多网上途径可以去了解税收政策，但是像企业招用自主就业退役士兵相关的税费优惠，我们就很容易会忽视。有一天专管员主动联系，说我们公司有一个退伍军人，可以申请一笔退税，因此2020年减免了增值税9000元。”

“这说明税务部门对我们企业的情况了解得非常清楚，更加精准地知道我们会涉及到哪些问题，能及时提醒企业充分享受政策。”王文军补充道。

王文军真切感受的背后，正是奉贤区税务局充分运用大数据、云计算、人工智能、移动互联网等现代信息技术的结果。该局持续着力推进税费种一体联动、内外部涉税数据汇聚联通、线上线下有机贯通，去年已累计推送140批次政策落实任务，帮助2万余户企业应享尽享。

疫情后，奉贤区税务局全力推动线下办税流量向线上、自助等“非接触式”流量转，对可“非接触式”办理事项进行了梳理，通过精准辅导、预检引流等方式，逐项引导纳税人自助办、网上办。同时，奉贤区税务局最新推出的税费服务宣传品牌“嗨，小贤”在微信公众号上开办专栏，为纳税人、缴费人提供全天候、全方位、全渠道的优质服务，该服务号已绑定企业19万户。

奉贤区税务局党委委员、总经济师王晓冬表示：“作为基层税务机关，奉贤区税务局将主动把改革融入奉贤新城建设，实现税收改革发展与地方经济发展相互促进、同频共振。”