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广发银行“数字银行”上下线协同将金融服务延伸

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广发银行副行长王兵25日表示,该行探索“全在线”获客模式,大大提升了零售客户数量。上半年,该行零售业务在营业收入中的占比达到52%,消费贷款余额在整体贷款中占比达40%,均处行业领先水平。

王兵在银监会召开的银行业例行新闻发布会上说,工商企业贷款一直是我国银行业的主要收入来源。据不完全统计,我国各大银行零售业务收入占比平均约20%,与成熟市场国家相比有较大差距。在不良率持续攀升、对公业务遭遇瓶颈的背景下,零售业务因其风险分散、利润稳定等特点,越来越成为商业银行多元化布局的重点。

“零售业务提升主要得益于我们的‘数字银行’战略。”王兵说,广发银行这几年广泛布局移动支付、直销银行、在线消费金融等领域,早在2014年底就推出了国内首个可受理所有个人客户信贷申请的互联网贷款产品“E秒贷”。目前,广发银行电子银行替代率已提升至98%以上。

据介绍,2015年全年,广发银行电子渠道受理申请信用卡近600万张,已超过线下业务拓展团队的受理量。截至6月末,该行个人网银客户规模已突破2000万户,手机银行客户规模突破1200万户,网络金融创新业务主动获客规模近270万户。

按照广发银行“数字银行”计划,该行将继续优化线上线下协同模式,增强与客户的交互能力,同时,还将基于新应用场景,研究如何将金融服务延伸至可穿戴智能设备等新载体以及在智能投资顾问、财务管家、物联网等领域的服务创新。

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