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社区“一键通”智慧平台,推动基层社会“智治”

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据报道,基层社会治理说到底,是为了让居民生活更便利,社区管理更便捷,使城市管理可以“像绣花一样精细”。

我市各社区通过统一流程、简化操作,提高各族群众办事效率,通过搭建平台,有针对性地解决各族群众的烦心事,让社区服务更加精准、高效,并通过数字赋能,加快推动基层社会“智治”。

“网上办”“一次办”让居民少跑趟

“在家里买电、买燃气顺利吧?有没有什么问题?”6月30日,中国电信股份有限公司乌鲁木齐分公司驻天山区南湾街街道夏玛勒巴克巷社区第一书记、工作队队长张庭伟来到居民依拉木·克里木家,了解他在家通过电信网络电视购燃气、购电情况。

夏玛勒巴克巷社区和工作队利用信息化手段,依托电信网络,打造了“智慧社区”办事厅,让居民“一站式”购电、购燃气、充公交卡等,不断推动“治理”向“智理”转变。

“在办事厅,会有工作人员指导我怎么操作,回到家试了下,简单好上手,不仅可以给自己家买电买气,还可以帮邻居们买。”依拉木·克里木说。

不仅是购电购气少跑趟、不跑趟,居民水电暖出现问题,也可以通过电信智慧平台快速找到附近技术水平相对较高、收费合理的专业维修人员和商户电话。

位于水磨沟区南湖东路新疆上海科技合作基地一楼大厅的邻家驿站,是新疆智翔科技有限公司和六道湾街道融鑫社区共同打造的智慧社区建设服务点,提供的服务有自助打印、收发快递等,正在完善跑腿代办、家政维修等服务,服务时间为9时至21时。

在申新创服工作的米娜来驿站点了杯咖啡,她说不仅能在这里喝咖啡,还可以关注“社区微邻里”,需要家政、快递收发业务时,都可以从上面进行选择。

邻家驿站以开放式的咖啡吧形式呈现,除了提供咖啡、奶茶、果茶等系列饮品,还放置了自助环保袋机和文档照片打印机,去社区办事的居民自助扫码就可完成打印复印文件、照片等。

居民高燕办理业务前在照片自助打印机上打印了一板一寸照片,共花费1元钱。

融鑫社区党总支书记王建锋说,邻家驿站就像是社区的“微大脑”,可以解决此前居民办事多跑趟、信息不互通等问题,有助于持续提升基层服务效能。

“一呼百应”让服务更精准

“居民朋友们,最近天气比较热,大家在家注意消防安全,及时清除火灾隐患,出行也要注意避暑,做好防晒切忌贪凉。”6月30日,沙依巴克区长江路街道棉花南街社区居民游来英接到社区“一呼百应”平台发来的温馨提示。

81岁的游来英平日里一个人居住,社区和工作队干部常会上门探望,看看老人有什么难处和需求。

社区“一呼百应”服务平台建立后,游来英与社区和工作队干部之间又多了一个沟通交流的渠道。

近日,游来英就向社区反映了房顶漏水影响厨房使用的事情。诉求一经发出,乌鲁木齐银行驻棉花南街社区第一书记、工作队队长赵志刚就主动上门查看情况。

“老人住在6楼,是顶楼,楼顶防水层破损,我们请来施工队,重新对楼顶做防水,不到三天就解决了老人家里漏水的问题。”赵志刚说。

“搭建这个平台后,我们和居民的联系更加紧密,社区发布信息更及时,居民提出诉求更便捷。”棉花南街社区党委书记徐智说。

可获得商品送货上门服务和预约上门诊疗服务,还可到社区日间照料中心唱歌下棋……米东区古牧地西路街道佳和社区居民享受到了“一键通”智慧平台的精准服务。

佳和社区有居民9000余人,老人孩子多、老旧小区多、流动人口多,如何让为民服务工作更加精准高效,是社区面临的主要问题。

社区试点建设“一键通”智慧平台,整合企业、单位、商铺、医疗卫生机构、养老机构等资源,通过为独居、患病老人家中安装智慧化系统,让老人足不出户获得各类专业助老服务,通过建立便民服务联盟,为居民提供生活物资、食品等送货上门。

“老人在家里通过一个按钮,就可以叫餐、寻求帮助,我们点点手机,就可以买菜买水果,现在社区越来越智慧,我们的生活也越来越便捷。”居民刘鑫成说。

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