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如何长期建立和维持牢固的关系

浏览次数:502 分类:商业

 

概述清晰的期望,保持一致的沟通以及不辜负您的讨价还价是任何成功关系的要素,但特别是在特许人和特许人之间。

在特许经营中,特许人与被特许人之间的关系的重要性不可低估。这种动态强调了单位级别的成功或失败,并因此影响了整个特许经营体系的生存能力。如果您是新手,那么了解这些关系意味着什么,双方可以(并且应该)彼此期待什么以及如何从合伙关系中获得最大收益是至关重要的,如果维护得当,可以导致长期成功。

在与潜在加盟商的初次会面中,至少在发现之日,加盟品牌应提供对期望的详细概述,明确定义双方的职责,并列出双方的期望,以便候选人全面了解在准备和日常业务过程中的流程。

尽早设置清晰的参数,并在整个发现过程中不断重申这些参数,可确保在候选人签约成为加盟商之前,对职责或沟通没有误解。

对于双方而言,了解责任的起点和终点有助于使特许人和特许人承担责任。从宏观上讲,特许人的职责包括建立品牌使命和传达信息;安装适当的培训和支持系统以满足品牌标准;以及部署产品和服务的开发与创新。另一方面,特许经营者的责任牢固地植根于单位一级的业务绩效-维护获利能力的品牌标准并在本地维护系统的完整性。

为了使特许经营者在特许经营系统中成功,特许人必须向他们提供最佳发挥其作用所必需的系统和流程。例如,虽然一个品牌可能将其获得房地产担保的责任置于其特许经营者(作为特许人)上,但该品牌仍然负责定义一组标准。他们必须为加盟商提供适当的工具来执行,其中一些工具可能包括向国家和地方经纪人做介绍,以帮助他们找到合适的地点。

特许人和被特许人从关系中获得最大收益的最佳方法是通过清晰简洁的沟通。无论是每周一次电话会议,特许经营顾问委员会(FAC)会议,甚至在品牌年度会议上,公开,诚实对话的机会都应该是众多且一致的。品牌应该抓住一切机会重申加盟商的期望。通过诚实的协作交流,特许人可以为加盟商提供必要的支持和资源,以帮助他们达到和超越单位水平的目标。同样,应为特许经营者提供机会,通过既定的官方渠道向相关方提出疑虑并提出意见,以改善整个系统。

除了公开和诚实的沟通之外,如果加盟商的部门表现不佳,加盟商也不能只召集加盟商节省一天的时间。为了确保加盟商不会忽略自己的责任,品牌必须履行自己的义务,加盟商也可以做到。

维护品牌的完整性并指导和引导加盟商遵循品牌系统内的最佳做法(从营销策略到运营以及两者之间的一切),这是成功的特许经营者的责任,但是加盟商必须为自己单位的责任做出回应。按照那些计划执行。是的,鼓励特许经营者成为企业家,但未经特许经营者批准,他们不应该努力更改系统或流程。特许经营模式的核心在于其标准化。

为了维持一种关系,使授权人在给定的系统中感到支持并能够在给定的系统中表现出色,因此,授权人应从一开始就勾勒出明确的期望,保持一致的沟通。这样做将为您提供最佳机会,与合适的特许经营伙伴有效地进行扩展。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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