极链科技推出智能推荐与答疑系统，构建全民终身学习的智慧社会

“互联网+教育”之势已成必然。人工智能与大数据等新兴技术的高速发展正在成为人类教育的创新驱动力，网络公开课、直播课、在线教育平台和移动端学习应用等新兴教育形式正在时代的洪流中纷纷涌现。极链科技聚焦于在线教育市场目前痛点研发推出了智能推荐与答疑系统。

“互联网+教育”出现并不断突破传统教育行业的发展空间，并在特殊时期真正实现了“远程教育进校门”，并有力回应了终身学习时代下的教育变革。

以2020年为例春季学期为例，全国各地市的师生们受新冠疫情影响，响应“利用网络平台，听课不停学”的号召，“远程教学”与“在线学习”短时间内成为了每一位学生和老师，甚至每一个家庭的首要诉求。

而要在短时间内适应这种“无法进行面对面交流”的在线教育模式，对教师的授课、学生的自主学习能力以及每一个区域的网络技术落地都提出了更高的要求。

因此，如果能够充分洞察线上教育平台的用户画像，理解学习内容和授课模式，从而为教育平台和用户提供精准的学习资源推荐服务，高效且及时地解答教师授课过程中产生的问题，降低学生及其父母使用平台进行学习的门槛。通过加强平台与用户的互动交流，赋能师生双方提升沟通效率，便能够更好地解决网络授课在实行过程中产生的各种问题。

智能推荐与答疑系统是希望通过对用户的年龄、身份、学习习惯及兴趣爱好等画像进行采集，充分理解用户意图，去实现信息的自动精准匹配。

智能推荐与答疑系统是通过一系列深度数据挖掘，采集学习者属性、行为习惯、兴趣爱好和偏好数据生成用户标签，构建精准的用户群画像，从而根据师生的需求个性化推荐学习资源，并在用户使用过程中进行智能答疑，去真正提升师生的协同能力和在线教学效率。

1.智能推荐，实现知识价值共创

由此，系统基于智能推荐模型，基于深度学习算法智能内置了如课程推荐模型、学习资源推荐模型、好友推荐模型、学习小组推荐模型、图书及心得推荐模型等多种推荐模型。来为平台用户进行「智能推荐」。

首先是为学习者个性化推荐一系列课程相关内容，通过课程中的知识点构建知识图谱，通过自然语言处理、数据挖掘等技术研究课程知识点之间的关联，依据特定算法对不同阶层的知识点中心度进行排序，从而形成知识图谱。

以便从大纲、教师与课程简介等多个维度，帮助学习者从全局视角对所学内容产生系统化认知，从而进行课程资源推荐。

同时为学习者智能匹配了一系列辅助性工具和学习资源，辅助学习者进行选课和学习记录，全方位提升学习者对于平台的适应性，由此提升学习效率。

系统同样为教师角色用户智能化推荐课程教学相关的资源和工具，以确保授课的顺利进行。

基于此，在“互联网+教育”的教育模式下，以学习者兴趣为指引去构建一个知识共享圈层。对课程学习者进行信息聚类，智能推荐兴趣相近和可能认识的好友，邀请创建或加入相似兴趣的学习小组。

随着共享经济的深入发展，在未来社会当中，教育平台和用户的关系不再是提供产品与服务的交易关系，而是更趋近于一种价值创造和共享。

通过一个个“知识共享圈层”的构建，能够真正为学习者推荐针对某一学科或领域的有影响力的学习资源，并通过在圈内分享心得和相关资料，实现知识价值共创。

2.智能答疑，提升价值感与互动

如果说「智能推荐」为学习者和教师构建了全面的课程知识图谱与圈层，那么「智能答疑」则是通过分析课程知识点、师生问题讨论等大量文本的深度分析挖掘，实现知识内容标签提取、文本自动分类等功能，全方位构建知识内容答疑库。

系统针对性地为平台和不同课程配置了各自独立的智能答疑库模块，并支持综合搜索答疑，以及人工编辑、增删改查、投诉、点赞等答疑库管理操作，以保证实时满足教育需求的同时，为师生创建一个安全、健康的网络学习环境。

智能答疑当中，问题关键词检索是真正关系到平台能否满足实际教学需求的重中之重。系统支持全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎等一系列综合搜索功能。

同时，还为搜索关键词配置了自动分词、拼音识别、下拉框自动补全、多条件组合搜索等多项功能，充分辅助教学过程中的知识答疑。基于自然语言处理及分词技术，在分词的同时进行句法、语义分析，利用句法信息和语义信息来处理歧义现象，为系统的智能答疑提供底层技术支持。

除此之外，系统还支持当前热门知识、问题的提取和展示，内容不限于图文或视频，用户可以通过回答问题和进行投票等获得积分悬赏，以此来提升全平台用户的互动和参与感，调动学习者探索新领域的热情。教师还可以将答疑知识库中提问较多的内容进行批量导出，以便用于后续的教学工作当中。系统后台同时支持多维度的推荐与答疑情况数据分析，并可生成查询及统计报表。

目前，互联网+教育的实践已在中国落地开花，智能教育切实推动了国家教育改革的实践创新。该系统已成功应用在湖南某在线学习平台，全面助推构建教育新生态。

互联网+教育”已成必然之势，极链科技将持续发力于AI技术应用于实践，服务于国家AI战略，以科技之力推动构建全民终身学习的智慧社会。