山东省立医院携手京颐科技建设智慧病房3.0

据报道，山东第一医科大学附属省立医院（山东省立医院）历经百年风雨，已发展成集医疗、科研、教学、预防、保健、指导基层为一体的省内功能最齐全、医疗服务能力最强的现代化综合三级甲等医院，是国内外知名、山东省医疗卫生行业的龙头医院。现有中心院区和东院两个院区，2021年全院总诊疗438.14万人次，年出院21.6万人次，手术14.6万台次，平均住院日6.23天。

坚持医疗服务是立院之本。多年来，医院坚持以人民健康为中心，勇攀技术高峰，不断优化服务，持续提升医疗服务质量和安全，为人民生命健康安全保驾护航。为进一步提升服务能力，2021年，该院携手京颐科技建设智慧病房3.0。

建设背景

2016年，医院携手京颐科技正式启动智慧病房2.0建设，建设全方位的护理信息系统，经过试点运行，分步推广，到2019年，覆盖至全院179个科室，为医院3000多名护理及管理人员提供信息化服务，帮助护理人员提高工作效率和服务质量，提升医疗安全及患者满意度。

自上线以来，协助护理人员开展了大量的体征采集、医嘱执行、护理记录、风险评估、护理质量管理等工作，深受护理人员的肯定与好评，应用成效显著。然而，智慧病房2.0更加强调优化护理作业流程，针对患者的服务有限，患者未能参与到医护流程当中去，缺乏医护患沟通的环节。此外，系统不支持医生的日常工作，仅能提供一些基础功能。

随着以患者为中心的医疗服务理念的不断深入，以及电子病历、互联互通等高等级评测对医护工作提出更高的要求，医院原有的移动护理信息系统无法更好服务患者需求，需要升级迭代。

建设内容

本着全心全意服务患者的理念，山东省立医院计划升级智慧病房，基于前期2.0版的建设成效，再度携手京颐科技，建设智慧病房3.0，为患者及家属提供贴心的服务窗口，为医护人员提供便捷的工作站，为医院打造信息交互与沟通的桥梁，拓展了医院与患者之间的连接通道，使患者能更全面地了解医院的医疗流程，辅助医生和护士更高效地为患者输出医疗服务，辅助医院通过电子病历更高等级评审。

智慧病房3.0是基于医护患一体化的信息服务平台，依托医院病房场景，通过在每个病床旁配置智能终端屏，为病区配置大屏，配合移动扫描设备，开展病区工作，构建医护患三方的统一入口，为医护患三方提供各类服务，满足多方需求，助力医院高质量发展。

山东省立医院选择在ICU、心内科、国际特需病房以及隔离病房几个重点病区开展智慧病房3.0试点建设，包括软件和硬件两部分，主要建设床旁智能交互系统、床旁医生查房系统、智能呼叫对讲系统、智慧大屏交互系统等软件系统，搭载床旁智能交互终端、电子床头卡、可视对讲终端、智慧大屏等硬件设备，打造新一代病房管理模式。

它以床旁智能交互系统为核心，为医院提供“患者交互信息系统+医疗服务整合平台”，成为医院提供更全面优质的医疗服务输出窗口。凭借平台的特性，院方能够方便地接入医院已有或未来将会有的病房中各类信息系统和物联网应用，比如床旁点餐、床旁支付、输液动态监测、智慧大屏等等。

亮点与效果

建设隔离病区智慧病房，助力疫情防控

进入疫情防控常态化新阶段，在全面筑牢院内防控体系的同时，医院承担了全省基层医疗机构新冠疫情医疗救治技术指导任务，是全省有力有序抗击疫情的中坚力量。为降低交叉感染风险，医院建设了隔离病区智慧病房。

隔离病区智慧病房实现远程护理、查房、呼叫、远程探视、自助宣教等医护患服务。作为患者床旁的“虚拟护士”，它24小时贴心陪伴。借助床旁平板，患者躺在病床旁，即可进行费用查询、检查检验报告查询等相关信息查询，接收服药、检查检验等各类温馨提醒，若有紧急情况，患者可以发起视音频请求，与护士进行通话。此外，系统为患者和家属提供了安全、便捷的远程探视服务，家属可通过手机在约定时间进行探视，为患者家属提供了表达关怀的渠道，有利于患者康复。随着更多配套硬件设备的接入，“虚拟护士”将更全方位的感知患者状态，为患者提供专属护理服务。

医护人员可以远程查看患者的病情及特征，降低了交叉感染风险；智能呼叫功能实现护士通过医护主机与患者、值班室的医护人员进行双向对讲；远程监控功能方便医护人员通过患者的床头/床旁分机的摄像头，实时查看患者情况；病区智慧大屏通过深度对接HIS及移动护理系统，动态展示患者的护理标识、病区发生的各类转运事件以及各个风险评估项目中的高危患者信息；为缓解住院患者压力，系统还提供影音娱乐以及一系列的院内外生活延伸服务。

一呼五响应，服务快一步

智能呼叫功能是该院智慧病房建设的核心亮点之一，这一功能尤其适用于隔离病房、ICU等有限制的病房，医院创新性地通过开放的软硬件接口，将住院信息统一同步到呼叫终端中，实现床旁终端与移动通讯终端、智能门牌终端、护士站对讲终端及走廊屏、智能大屏联动，一键呼叫，多端响应，形成病区全方位覆盖的呼叫提示体系，患者与医护人员、医护与医护之间可便捷呼叫到对方，方便医护实时了解患者需求，追踪患者病情，预防患者可能发生的意外，大大提高服务质量。

它能够实现护士站及病房门牌分机与医生办公室的双向视频语音对讲，提高了值班护士寻找责任医生的便利性，医生也能够更方便地给予护士指导，以应对突发情况的发生，避免走动时间长造成紧急情况处理的耽搁。同时，也为患者提供了便捷的呼叫服务，患者若身体出现不适，可借助智能床旁屏，按下紧急呼叫按钮，与医护人员直接进行视频语音通话。

更加注重患者服务

省立医院智慧病房3.0基于以患者为中心的理念建设，提供了丰富的患者使用场景，通过智能消息提醒、全病程管理、精准健康宣教等功能使患者获得更为精准、更有针对性的信息，同时拓展基于医疗的住院生活服务，使得优质服务触手可及。

大多数患者在住院期间并不了解自己住院期间的治疗安排，处于迷茫的状态。作为患者贴心服务窗口、患者的专属“护士”，床旁智能交互终端不仅能够为患者提供费用清单、检查检验报告等便捷信息的查询，还可以通过医嘱智能提取技术，将各类新开医嘱及医嘱变更内容进行有效提取并分类，以时间表和待办事项清单的形式呈现给患者，并结合智能消息提醒，在合适的时机多次重复提醒患者，例如为手术前的患者推送术前须知、术前饮食注意事项等内容，实现患者全病程管理，让患者在住院过程中，对于自身的治疗、康复病程安排充分知悉，减少焦虑，更好地参与到医疗过程和治疗决策当中。

健康宣教是患者康复的重要环节，终端为患者提供图片、文字、音频、视频和动画等形式的宣教资料，让关键信息的传达更为直观，更易理解，更有针对性；提供更加丰富的休闲资讯，让患者能够根据自己的喜好自由选择。此外，还提供便利的生活服务获取窗口，让患者触手便能一键获取。

护士工作效率和服务品质再升级

基于PDA的上一代移动护理，以WIFI为数据传输渠道，而且在屏幕呈现、输入等方面存在部分短板。新一代智慧病房整套功能基于有限网络的稳定连接，使用流畅度极高；床旁智能平板屏幕大，查看体征数据更便捷；智慧大屏交互终端采用电容触控交互设计，超清屏显，再加上柔光护眼设计，让护士获取及输入信息更便捷，同时缓解长期看屏幕的疲劳，通过优质的视觉呈现和输入体验，切实提升护士工作效率和服务品质。

智慧病区大屏交互系统提供及时、全面的临床信息采集和应用，帮助护理人员更精确地了解病区动态、关注重点患者、执行护理任务等。它与各移动护理系统实现数据同步，通过护理任务的结构化以及进度的动态可视，保证护理措施及时、准确执行，全面保障护理质量。系统通过护理信息的高效提取与智能建议，搭配全新触控交互方式，有效提高护士的工作效率，助力推动医院“无纸化、无胶片化”建设。

助力医生提升查房效率

过去，医生进行病房查房时，会随身携带打印的纸质病历翻阅，或在办公室工作站上调阅病历，用笔或凭记忆记录患者病情，给医生的工作带来不便，而且容易出现差错。

通过床旁智能交互系统将医生的信息系统延伸到患者床边，使得医生在床旁即可便捷调取患者的医嘱、电子病历、检查检验报告等信息。在医生开展查房工作时，辅助医生更直观地为患者讲解病情发展情况。

医生可以通过NFC智能工牌实现身份的识别与准入从而进入床旁查房界面，在床旁智能交互终端设备上对患者的各种信息进行调取，供医生查阅、分析和诊断。床旁医生查房系统为医生提供多角度、广视野、超越纸质病历的信息，成为掌握病人病情的有效工具，有利于医生对病人的诊断与治疗。