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平安保险有温度的保险 除了理赔还有很多方面

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一直以来,平安保险以打造“有温度的保险”为服务理念,旨在为千家万户送去温暖和保障。平安保险的服务,不仅仅体现在理赔上,还体现在在日常工作的方方面面。

 

以高客体检为例,今年4月份,广州平安保险服务代理人程经理拜访郑女士,并为其讲解高客私享健康权益,可以为自己或者家人免费预约一次高端综合体检套餐服务,郑女士觉得不错就预约了体检。体检前一天,程经理细心告知郑女士检前注意事项,并且考虑到郑女士对体检中心环境不熟,程经理还特意与体检中心沟通郑女士的体检需求,确保客户满意。体检当天,程经理驾车将郑女士送到广州体检中心,体检中心环境十分高大上,接待的健康专员带领郑女士逐项体检,并给与主动关怀,讲解态度友好十分暖心,郑女士对整个高客体检的流程和服务都十分满意。

类似的案例还有很多,体检中心优雅高大上的环境,精心布置的高客体检欢迎辞,平安保险还与检测中心及时对接客服的服务需求,各模块有序的链接,不仅能高效解决客户的疑虑,还为代理人拜访客户提供优质场景,为促进提升客户满意度提供了充足保障。

平安保险打造“有温度的保险”,从来不是说说而已。随着大众对保险观念的转变,人们开始不再排斥保险,反而会主动为自己及家人购买保险产品,然而在保险生效以后,投保人和保险公司可能会发生各种各样的冲突,从而引起纠纷,客户投诉事件在保险公司时有发生。平安人寿为提供客户服务质量,今年新开通平安人寿消费者维权直达专线4001666333,从原来的平安保险服务电话95511中独立出来,专注解决寿险客户投诉服务,这条电话是7*24在线的,人工客服全天在线,打通后后不需要转接,没有等待时间,马上就可以和人工客服通话,可以有效提高平安保险维权处理效率,让客户的利益得到切实维护。

平安保险始终把客户的需求与利益放在第一位,无论是否需要理赔,平安人都会在客户需要帮助的时候,第一时间站出来,送去关怀与帮助,让客户感受到真正的有温度的保险。

 

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