“智慧社区”让居民乐享一站式便民服务

据报道，“现在我们小区实现智慧化管理，交水电费也不费事，有什么问题去物业一查一目了然。”10月8日上午9时，在潍城区南关街道人民商城社区润扬新城小区，居民王玉梅为小区智慧化的管理服务点赞。

在小区居住10余年的居民马宝栓亲眼见证了小区的智慧化变化过程，他说：“小区实现智慧化后，生活更便捷安全，不管是在疫情防控还是小区安全方面都有极大提升。”

通过数字化转型为社区精细化治理赋能，这是南关街道基层社会治理不断优化的生动体现。今年以来，南关街道积极探索基层数字化治理“1+1+N”新模式，在街道辖区内实现智能系统全覆盖搭建，智慧社区综合服务平台在润扬新城、新天地等6个小区接入运行，融合社区场景管理服务能力，为更好地服务居民插上翅膀。

南关街道物业办公室主任尤空军介绍，基于强大的“数字底座”，智能系统构建强大、精准的数据库，工作人员可以直观了解小区人员类别数据情况，根据年龄、性别、惠民政策等主动为居民提供服务。

记者在人民商城社区智慧社区综合服务平台看到，平台将疫情防控、社区服务、信息推送等10项功能合并，推动社区治理从“常态”到“主动”再到“精准”转变升级。接入社区微信服务号，平台同步发布社区民生工作、疫情防控、新时代文明实践等信息至居民微信，自动识别辖区老年群体，将平台信息转换为短信形式推送，实现条幅标语数字化、政策公告无盲点。

智慧社区综合服务平台建设理顺了居委会、业委会、物业公司之间的关系，促使三方相互配合、形成合力，构建了管理有序、服务完善、和谐稳定的社区治理服务生态圈。

同时，平台与建设银行潍城支行联合开发开放一批智慧应用场景，实现社区居民通过平台足不出户就能网上自主缴费，历史缴费信息上传服务器永久保留、实时查询，让数据多跑路、百姓少跑腿。双向连接的闭环设计，还让居民突破了时间和空间的限制参与社区投票，提出意见建议及报修问题。

“智慧社区”让居民乐享一站式便民服务。平台利用数字空间跨越时空的优势，发动鼓励辖区居民通过数字治理平台参与社区治理，按照“小街道、大社区”工作机制，形成居民线上“点单”、社区在线“核单”、街道下沉“接单”的办理闭环，推动信息化与政务服务相融相促。