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诸城市通过“智慧顾问”平台,探索政务服务新模式

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据报道,诸城市坚持疫情防控和优化政务服务“两手抓、两不误”,不断探索政务服务新模式,深入推广“云平台”企业端应用,做好统筹文章,通过“智慧顾问”平台,在一社区一法律顾问基础上,统筹全市律师、基层法律服务工作者、公证员组建“法律智囊团”志愿法律服务团队,线上线下服务同频共振,切实打通服务企业“最后一公里”,推动法律服务和企业需求双向互动互通,真正让企业受惠受利。

织密织牢“专员网”,关口前移管源头。聚焦创新服务方式,实行服务企业政务专员制度,建立网格化结对帮靠网络,依托全市17个一级网格、259个二级网格,以一社区一法律顾问为基础,组织193名律师和基层法律服务工作者担任服务企业政务专员,结对联系网格企业2622家。服务企业法律专员入驻“智慧顾问”平台,组建线上“法律智囊团”,实现了服务企业法律专员点对点服务,做到所有企业都有法律专员联系服务,所有法律专员都参与联系服务企业。工作开展以来,共开展法治宣讲270余场,审查修订合同161份,调处矛盾纠纷177起,服务方式不断创新。

融合联动“服务网”,解决问题见实效。聚焦创新服务内容,“智慧顾问”平台线上为企业提供法律服务,涵盖法治体检、法治宣传、法律咨询、行政复议、诉讼维权等多项服务内容。企业遇到难事时,可以通过“智慧顾问”平台“点单”,系统快速“下单”。“法律智囊团”“接单”后,灵活线上线下开展法律服务活动,最后企业“评单”,打造了“线上线下互动、线上指导线下”的法律服务新模式,线上“点单”模式也让诸城的法律服务更符合企业“胃口”。

周密布局“监测网”,围绕重点强监督。聚焦创新考评机制,优化监管方式,提升服务质效。完善考核,将法律专员服务情况列为政务服务领域考核内容,打破社区法律顾问均衡定补方式,实行“以案定补”。对于担任社区法律顾问的法律专员,突出为企业调处化解矛盾纠纷、风险隐患的数量和质量考核。着眼工作实效,加强跟踪问效,完善跟踪督查、考核奖惩、工作通报等制度。评先树优,每年根据服务质量和效率评选出模范法律专员20名,发挥模范带动作用,提升政务服务效能。

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