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龙湖智慧服务,打造高端品质生活

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据悉,当大部分人还在拘泥住房质量、小区环境、周边配套的时候,真正懂得生活的人,已经在筛选品质物业。龙湖智慧服务,以打造高端品质生活为己任,在匠心筑造的同时,亦为未来幸福生活提供看得见的保障。

权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示,龙湖智慧服务以超越行业优秀分位,连续12年业主满意度超过90%。根据调查结果,在众多调查指标当中,龙湖智慧服务客服人员满意度高达96.47%。不难理解,“满意+惊喜”的温度服务,一直是龙湖智慧服务最深入人心的标签,而这份温度,更多是来自于物业服务人员“走心”的服务。对此,龙湖智慧服务相关负责人表示:“要让这份温度持久并新鲜,离不开背后用心的服务设计,并且这样的设计是日渐精微的。”

小到草坪的修剪高度、楼梯扶手的擦拭方式,大到记住每个业主的面容及其车辆、宠物名字,各个细节都形成了龙湖物业特有的高标准、高要求。当大部分物业还停留在为业主需求而服务的时候,龙湖已经走在了业主诉求的前面。

能够“把服务做好”只能算是合格的物业,“把每件小事坚持做到最好”才是真正的满分物业。龙湖智慧服务愿意将琐碎的小事做到极致,全心全意投身服务,代表的是对于客户最大的尊重和善待,也在无形之中提升了住户的生活质量。

龙湖多年来的持续输出“有温度的服务”,不断为业主客户创造“满意+惊喜”的居住品质,与业主间建立起长久的高粘性与信任感,连续12年业主满意度超过90%,这正是对龙湖智慧服务超高水平服务力的至高嘉奖!

尤其是在疫情期间,龙湖智慧服务凭借快速响应和资源调配能力,短时间内为业主提供了大量口罩、消毒液、生活必需品等防疫资源,并提供代为买菜、配送到家的专项服务,严守疫情最后一公里。在新冠疫情期间充分展现的物业企业社会责任感,让龙湖智慧服务赢得了良好的声誉和口碑的同时,也打响了品牌知名度。

自2019年龙湖集团进入广西、海南及粤西地区以来,已成功打造银河龙湖·春江天越、龙湖盛天·双珑原著、龙湖光年、龙湖·听蓝时光、龙湖恩祥·岭南原著、龙湖·春江天玺等一众叫好叫座的项目。随着这些项目未来逐步交付,更多龙民将享受到“满意+惊喜”的龙湖式幸福。

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