智慧社会工作服务平台的启用在潍坊开创了社工服务“智慧化”的先河

据报道，今年以来，潍坊市坊子区按照“党建引领、政府主导、多元参与、专业服务”原则，高标准推进社工站建设。特别是潍坊全市社工站建设培训会议召开后，坊子区社工站建设步入“快车道”。为确保社工站发挥最大社会效应，坊子区还健全完善社工站管理制度，明确社工站职责，制定服务清单和负面清单，细化服务标准和绩效考核评估制度。其中，智慧社会工作服务平台的启用在潍坊开创了社工服务“智慧化”的先河。

9月1日上午，在潍坊市坊子区社工总站，记者看到，智慧社会工作服务平台的技术人员正在分析7个街道社工站近几个月的服务数据。大屏幕上，注册志愿者数量、累计服务量、累计志愿服务时长、链接资源折合金额等数据一目了然。同时，儿童关爱、老年服务、社会救助、社会治理四大社工服务领域的详细数据也都实现了实时更新。“社工服务量是多少”“服务得好不好”全都由数据来说话。

智慧社会工作服务平台工程师仇鑫向记者介绍说：“我们会定期通过大数据中心来进行数据分析。这些数据也从侧面反映了群众的实际需求。比如某个街道某一方面的社工服务量增加了，我们会考虑资金支持、人员配备是否充足。如果某一资源短缺，我们会及时将情况反馈给决策部门，及时提供支持，确保社工服务不断档。”

据介绍，目前，潍坊市坊子区以政府购买服务的方式推进社工站建设。截至目前，坊子区用于社会组织培育中心项目资金和社会救助、养老服务、儿童关爱、社区治理等政府购买服务的资金达68万元。智慧社会工作服务平台的专业数据也对各个社工服务机构的具体工作进行了量化。该平台的服务对象数据库，可以实时整合社工服务数据以及社区、社会组织、志愿者和公益慈善等资源，为政府部门的决策提供了数据支撑。

潍坊市坊子区社工总站站长曹冬梅介绍说：“我们可以通过平台来看每一个社工服务机构在运营过程当中，是否能够达到我们购买方的要求。如果达不到标准的话，第二年肯定会有一个淘汰，实行优胜劣汰，以保证社工服务的质量。”

截至目前，坊子全区已建成社工总站1个、街道社工站7个，社工站建设实现镇街全覆盖。各社工服务站专业社工已入户探访359人次，联动志愿者1836人，培育社区社会组织27家，链接资源66.849万元，共服务1740人次。