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智慧金融删繁就简,只为群众不再折返跑

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据报道,金融科技发展迅猛,极大改变了人们的生产生活方式。建设银行董事长田国立描述:“新金融时代,人们的生活方式与金融行为一定是融为一体,金融服务无处不在,就如同把一颗糖放进水中,糖看似消失了,其实是融在了水里,最终水变甜了。”

新金融的活水到底甜不甜,还得由咱们老百姓说了算。近年来,建设银行近年来不断加大金融科技投入,努力让数据多跑路,让老百姓少跑腿,删繁就简贷款审批流程,创新推出各种一键触达的金融事项,让老百姓切身感受到了新金融活水的甘甜。

科技加速跑,只为群众不再折返跑

民生无小事,枝叶总关情。只有让数据多跑路,才能让群众少跑腿。“跨省通办”的背后,是金融机构服务平台的全国一体化建设,是建行与全国各地区各部门信息数据交互共享的大格局、大情怀,更是上海建行人用心回应百姓需求和期盼的使命与担当。

近年来,建行积极主动拥抱上海市“一网通办”,在上海市人民政府办公厅、市大数据中心的关心指导下,加速推进智慧政务一体机改造升级,通过认真研究市民和企业的办事需求,精心选择全国相关跨省通办输入政务事项,努力将更多公共服务事项通过联网平台引入到上海全辖网点,实现即时连接和应用,让银行网点真正成了市民身边的“政务大厅”,打造政银合作新模式下的“一网通办”全方位服务体系,有效推进15分钟政务服务圈的构筑,不仅为“放管服”改革提供了更加有力的技术支撑,也为优化上海地区营商环境贡献了智慧与力量。

实现“跨省通办”,“接通”是基础、“好办”才是核心。一方面积极推进政务事项的数据接入,另一方面用心聚焦政务事项标准统一和服务流程优化积极作为,将开展事项梳理作为“跨省通办”的关键环节,不断助力政府优化调整“跨省通办”事项业务规则,明确申请条件、申报方式、受理模式、办理时限等具体内容和要求,提升政务服务事项的标准化、便捷化程度,大大改善区域间企业、百姓办事体验度。

截至目前,建行已参与13个省政务事项梳理,累计对接2.5万个政府单位,梳理330万项政务事项目录、完成700万项实施清单的标准化梳理。梳理优化后,平均办事材料减少30%;办理时间减少38%;跑动次数由原来的每个事项单独跑一次转变为一个主题多个事项跑1至2次即可,减少比例达60%多,为实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理打下了坚实基础。

“跨省通办”让千里之外变为一步之遥,老百姓感受到的不仅是节省往返路费和时间的喜悦,更让他们切身品尝到了新金融活水的甘甜。从踏进营业网点,到拿到自己的婚姻登记档案,蔡先生只用了短短的10分钟;从登录手机银行app提出申请需求,到60万资金到账,陈先生仅用了3分钟;抱着试一试的心态走进网点,李先生只用了短短的5分钟就拿到自己的社保缴费证明……

金融科技正在回应人民期盼。未来,建行将依托智慧政务一体机,进一步拓展延伸“跨省通办”功能,让“能办”“好办”“部分办”向“便捷办”“高效办”“全能办”转变。

跨省通办,让公共服务随人走

冬日午后,一块“一网通办-政务服务点”的铜牌吸引了张先生的注意。原来,在河北工作的他近日刚调入上海分公司,公司人力部同事告诉他需要办理社保转移。抱着试试看的心态,他询问大堂经理是否可以办理异地社保转移。没过多久,在大堂经理的指导下,张先生就成功提交了社保转移申请。

“我原本以为要回河北办理,没想到在公司旁的银行网点就办好了,这个功能好!”张先生说。

这个功能好,好在它的简单高效,好在它的通情达理。如今,在上海的建行网点,通过智慧政务一体机,将“跨省通办”功能接入全国31个省份,实现首批跨省189个大类,1346个分事项上海本地办理。据悉,本次首批试点上线的事项多属高频政务服务功能,覆盖社会保障、公积金、医疗卫生、档案证明、户籍办理、交管服务、税务服务、公共事业、民政服务等多个领域,其中查询类699项、办理类268项、打印类47项,为市民提供各类政务相关信息的查询,异地申请、登记、变更等在线办理政务事项服务,解决外省在沪人员各类资质证明及明细信息打印需求。医保个人信息查询、社保卡激活等社保类服务事项在网点格外受到广大客户的欢迎。

深受百姓欢迎,其实从某种程度上恰恰反映的是老百姓的热切期盼。一直以来,像社会保障、公积金、医疗卫生、档案证明、户籍办理、交管服务、税务服务、民政服务等这些基本公共服务,由于技术和地域的限制,往往都圈定在特定部门特定平台上运行管理,很难实现资源的共享共用,很难实现服务的均等化、普惠化。正是基于这样的现实期盼,上海建行率先在上线了1346项“跨省通办”公共服务事项,让政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变,让广大人民群众和经营主体在这个城市有了更多的获得感。截至目前,通过建行智慧政务一体机已累计为市民办理“一网通办”政务服务18.5万笔。

随“需”而动,新金融之水有点甜

民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之。金融和政务的融合,金融作为服务社会的美好事业,就是要坚持以人民为中心的价值取向,取之于民,用之于民,始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标。

在北京退役的复转军人刘先生,日前在浦东的营业网点查询公积金缴费明细,意外得知社保缴交明细也都能够便捷查询打印,惊喜之情溢于言表;在张江营业网点办理业务的张大妈,获知在智慧政务一体机上还可以打印健康码(离线码),并且全市范围都通用,这让不会使用智能手机的张大妈格外欣喜,直呼没有想到……

“没想到、想不到!”“是惊喜、更是期望!”……金融服务随“需”而动,智慧平台应运而生。

为了给更多百姓带来想不到的意外获得感,建行积极主动为群众办好事、办实事,持续强化数字化经营能力,努力把更多高效便捷的金融产品带给人民群众,创新推出了客户自成长数字化经营生态系统“约惠魔都”。据了解,该系统在建行手机银行app的“约惠魔都”专区,上面整合全行客群服务、权益优惠的活客平台,让客户在手机银行约惠魔都平台中可以一站式获得美食、娱乐、购物、出行等十大生活场景和代发、理财、个贷、信用卡、龙支付等五大金融专区服务,通过高频生活场景“活客”,带动低频金融场景“盈利”,助力全行加强客户在线服务能力。截至目前,手机端“约惠魔都”场景已为上千万客户提供服务,通过引入一码通乘等高频的生活场景,c端访问量达1124万,场景服务客户111万。

近年来,上海建行还紧紧依托金融科技力量和自身资源优势,深度探索智慧社保,独家打造上海市机关事业单位职业年金系统,为职业年金安全高效归集保驾护航;充分发挥“智慧社区管理平台”“建融慧学”“安心养老”等社会化平台防疫功能作用,推动上海市构建“线上+线下”社区疫情防控体系;独家联手上海市第二中级人民法院打造“法宝智慧舱”,与司法系统共同探索“智慧庭审”、无纸化立案查案办案的新模式;参与上海市医院“电子票据”功能首批试点,开具市内首张门诊收费电子票据,积极推动全市“互联网医院项目”和医保电子凭证应用推广工作;为上海海事局量身打造“政融支付+智慧海事”综合解决方案,便利企业群众在线缴费……

未来已来,未来可期。上海建行人将始终不忘初心之地使命荣光,心怀国之大者,不断开拓创新,用更多有温度、有情怀、简单高效的金融产品来回馈人民群众的信任和期盼。

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