智慧社区带给居民便捷服务

对准摄像头、扫描……家住秦皇岛市明日星城三区的刘志杰在小区门前刷下脸，健康码显示绿码，小区大门便自动打开。进入小区，刘志杰带领记者体验了智慧社区带给居民的便捷服务。

“在这台机器上，我们不用出小区就能进行水、电、煤气缴费，还能收发快递。”在小区里的“24小时共享大厅”终端设备前，刘志杰插入燃气卡，点击屏幕上的缴费按键，按照提示操作，就轻松完成了燃气缴费业务，免去了到燃气缴费大厅来回近10公里的奔波。

把身份证放在扫描区，在“政务服务”界面，根据需要点击“办事指南”“我要办”和“我要查”3个选项，以往必须去政务服务大厅咨询或办理的婚姻登记预约、出入境预约、文博场馆预约、保障房年审、企业亮证查询、出生证明查询等各种政务事项，在小区里就可以完成。

刘志杰指着屏幕左上角的卡通头像告诉记者，“这是AI导服，在业务办理过程中遇到不明白的地方，只需在屏幕上轻轻一点，就可以通过视频或者语音的方式连线客服人员，指导你解决问题，真是太智能了。”

作为全国首批智慧城市试点，2014年，秦皇岛市率先启动了智慧社区建设。

如今，围绕更好地服务居民生活，秦皇岛市通过“数字+智能技术”将智慧社区全新升级为数智社区，开通了生活服务和政务服务功能，让刘志杰等秦皇岛市民享受到智慧升级的幸福新生活。

“我们已经对接完成了河北省和秦皇岛市2000多项政务事项的办理权限，都可以在社区里的智慧终端上办理。未来数智社区还会引入银行、保险等更多公共服务，覆盖生活方方面面。”负责数智社区运营的河北数微信息技术有限公司总经理助理林艳说，“目前秦皇岛市已经建成数智社区100个，未来一到两年，数智社区将覆盖全市。”

结合线上政务服务与自助服务，智慧社区的功能日益完善，以往需要到政务大厅办理的事项在小区里就能办理，大家以前想都不敢想的便捷生活正在由“远景”变为“实景”。