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智慧社区服务平台让业主足不出户,享受智慧生活

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据报道,近年来,在诸城市住建部门的服务指导下,该市佳和物业公司以打造智慧社区为发力点,不断创新求变,率先以服务的东顺花园小区为试点,利用宜佳园智慧社区服务平台,初步打造了智慧共享、和睦共治的新型数字社区。

宜佳园智慧社区服务平台,既方便业主购物、娱乐、休闲又能完成物业报修、缴费等,让业主足不出户,就能享受智慧便捷生活。通过物联网感知模块,实现人、车动态管理,利用二维码远程开门等科技元素,特别是在疫情防控期间,实现人员进出智能管控、进出信息实时追溯,“出入记录”模块详细记录进出人员的姓名、联系方式以及进出时间等,而且通过手机远程开门,为业主提供了便利,如东顺花园小区元业主父母来,没有小区的门禁卡进不了小区,而业主没在家,就通过宜佳园智慧平台中的“手机开门”功能,远程打开小区门禁,顺利让其父母回家,解决了业主来回奔波的烦恼。

通过智慧平台中的“小区报修”和“意见建议”功能,对业主矛盾纠纷、诉求表达等事项,快速反应,即时办理,实现小事不出小区,大事不出社区,矛盾不向上移交,诉求处理“内循环”。业主通过这两项功能,将问题和建议通过手机端一键操作,文字、图片皆可报送,我们工作人员收到消息后会第一时间派工进行上门维修、接收建议求助,业主还可以对维修结果进行评价反馈。比如:东顺花园小区业主,家中总是跳闸不能正常用电,在“小区报修”模块中提出报修诉求后,工作人员接到故障报修后,第一时间安排维修人员上门检查故障进行维修,帮助业主恢复正常用电;业主脚部受伤无法出门拿取快递,通过手机端发送了诉求后,安排工作人员代为领取并送到业主手中,为业主解决了一大难题。

通过宜佳园智慧平台,可以在“小区公告”这一模块中,向业主发送通知、公告,比如:让大家注意消防安全、在家注意用水、用电、用汽的安全;比如:小区用电线路出现故障需要停电进行维修;比如:小区供水管道出现破裂漏水需要停水进行维修等等。业主还会定期收到系统发送的收费通知,各项费用账单会自动生成,业主登录个人中心每项费用的明细一目了然,随时随地可通过手机端点击“我要缴费”实现一键支付。此举不仅增强了业主缴费的便捷性,还降低了收费成本,同时也帮助我们实现了物业费用直接进公户的跨越,减少资金流失的风险。

宜佳园智慧社区服务平台,让物业服务工作实现了从“质”到“智”的飞跃,为业主提供了实实在在的便利,做到了让业主足不出户,享受智慧生活,更好地提升了业主的满意度和幸福感。

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