金地智慧服务提升客户感知，打造高品质物业

据报道，在“双循环”战略背景之下，我国设施管理行业发展迅速，取得了令人瞩目的成绩，影响带动了经济发展和社会进步。为适应国家行业管理规范化、现代化、智能化需求，运维管理智慧化、数字化已经成为趋势。金地智慧服务通过高端客户服务产品研发、优质项目标杆打造，完善体系认证、编制和执行，亮点服务推广共享的方式，全方位提升客户感知，打造高品质物业。

在服务产品研发方面，金地智慧服务组建专业的客户服务研发团队，深入调研延伸服务产品的持续开发，目前已经针对11类非住产品线开发出专属的100余项延伸及增值服务，涵盖客户后勤服务的方方面面，获得广大客户的高度认可。

在标杆打造方面，写字楼类型的深圳金地中心、制造类园区的光明迈瑞、办公类园区的威新软件科技园;以及上海九亭、上海中海油、深圳金地中心等项目创优工作持续推进。还结合工程“商服工匠杯”比赛，客服“商服开讲”、“Smile之星”评选，环境“服务技能竞赛”等系列活动，以赛马方式激发个体和组织活力，提升项目专业素养和能力。鼓励创新分享，推行“金”品行动、“金点子”计划，促成好的创意想法快速落地推广。

在体系管理方面，通过实现“六合一”的国际化认证，完善标准化体系建设，完成企业内部服务、案场、产业园、写字楼、清洁类体系、综合体、高校、政府公建等类别的标准化体系建设，规范、提升项目服务水准。

此外，利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新兴技术，金地智慧服务自行研发了多个数智化产品平台，如想系列平台、聚合营业平台、智慧城市大数据云平台等，综合管理设施设备，更贴心满足业主的实际需求，为物业服务注入科技元素。

在可预见的未来，金地智慧服务将从长远发展的角度制定战略，把握发展契机，不断进取，持续加大市场化拓展的步伐;继续立足服务之本，秉持“匠心”精神，切实做好标准化基础服务，打造品牌，线上线下有质量地扩大规模，换挡提速，实现倍速成长;科技铸能，整合资源，打造精品，充分利用智慧科技手段，进一步加强“智享生态圈”建设，与更多的客户共享金地智慧服务优质的服务品质。