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共建智慧城市,创造高效率、宜居生活体验

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据悉,链接城市需求,龙湖智慧服务用不设边界的服务给出回答。

近年来,物业服务企业不断突破传统服务边界,服务领域从住宅、商业写字楼,再到学校医院、交通枢纽,逐渐承担起更多城市空间的服务职能,而智慧服务也在城市的发展中越来越被需要。将服务延伸到一个区域、甚至一座城市,以此来推进城市空间建设,提升城市运营效率,成为诸多头部企业发展的新方向。

城市快速发展

需匹配优质物管服务

当下,智慧服务成为物业行业发展的一大趋势。今年3月,山东省住建厅、山东省工信厅等发布通知,支持青岛市积极参与国家级试点,择优确定部分基础条件较好的市开展省级试点。

其实,在多数物业企业还停留在“看楼护院”标准时,头部企业已经超前思考了如何通过智慧服务赋能城市空间。龙湖智慧服务深耕物业服务领域24年,自2018年起龙湖物业正式更名为龙湖智慧服务,秉承龙湖集团“空间即服务”战略,以“善待你一生”为理念,正式开启将服务空间从社区延伸至城市的业务布局。2010年,青岛龙湖智慧服务成立,此后十余年时间,逐渐将智慧服务实践应用到住宅社区、租赁住房、商业写字楼、交通枢纽等中。

服务城市生活

创造高效率、宜居生活体验

放眼全国,智慧服务赋能城市空间管理也有了更进一步的目标和规划。国家“十四五”规划和2035年远景目标纲要明确提出,以数字化助推城乡发展和治理模式创新,全面提高运行效率和宜居度。龙湖智慧服务早已捕捉到这一讯息,并将其擅长的城市管理运用到全国。

作为城市空间的运营商与服务者,“满意+惊喜”的龙湖式幸福担得起一句“别人家的物业”。据了解,目前,青岛龙湖智慧服务在管项目达34个,服务业主逾3万名。24小时的温暖守候、细致入微的贴心管家、领先时代的科技社区、全方位的增值服务,为业主的生活品质和居住氛围带来了最大保障。“小区的景观搭配会不定期更新,看到它们心情都变好了。”“工作人员在水边打捞落叶时都会设置安全提示牌,很贴心。”这是今年5月,青岛龙湖实施一年一度的“善居计划”时,业主们对龙湖走心“售后服务”的夸赞。

不过,龙湖的用心也不仅限于住宅社区。龙湖智慧服务创新提出了“服务城市生活”的发展方向,在巩固传统住宅业态的同时,进一步加快城市空间的探索,以承担起更多生活场景的服务职能。

链接城市需求

服务领域不设限

可以肯定的是,未来物管服务的大方向便是从业主走向市民,从“服务一个社区”逐步走向“服务一座城”,实现物业服务向城市空间延伸。特别是在疫情之后,医院、银行、学校等公共建筑也需要更专业的空间管理,因此大批商写、公建对高品质物业服务的需求正在快速增长。

在头部地产企业中,龙湖智慧服务对商写领域的探索也是先人一步。在青岛,浦发银行成为这座城市率先应用起智慧服务的企业。青岛龙湖智慧服务深入洞察写字楼常见场景及客户需求,大到安全管理、设施设备维护、保洁绿化,小到餐食饮水、会议桌型、会议摆台等,结合本地情况有效嫁接龙湖集团整体资源,为商企客户灵活制定个性化服务设计,减轻其行政后勤压力,从而改变现代写字楼办公生活方式。

此外,龙湖智慧服务还在全国各地为学校、医院、产城、市政配套以及智慧城市等13大业态领域提供高品质服务。在重庆,龙湖智慧服务在妇儿医院守护儿童的院区生活,提供设备维保、中央运送、能源管理、消防治安管理、消毒供应等专项服务;在上海,龙湖在教学楼、食堂等出入场所为学生的学校生活保驾护航;在福建,龙湖又将服务能力拓展到社会公共养老空间,打造温馨舒适的养老环境;另外,龙湖还在四川外国语学校、西安电影制片厂、李宁总部、顺丰产业园、天街购物中心等多类城市空间中提供覆盖全年龄段的服务,用智慧服务保障城市中各类人群的生活。

在青岛,龙湖智慧服务也正逐步覆盖多类业态,将服务延伸到更多城市空间领域。智慧服务的边界是什么?龙湖给出了参考答案——不断拓宽且不设限。未来,面向智慧城市建设的步履加速,怎样对城市空间进行美好焕新与升级,相信青岛龙湖智慧服务会持续深耕精度,主动拓展业务边界,通过智慧服务加速推动城市建设,为城市更新带去更多想象。

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