济南：科技铺路、数字赋能，为“智慧城市”社会治理注入“数字动力”

据报道，随着全市高质量发展的脚步不断向前，对城市的公共服务、社会治理、环境承载等能力都提出了挑战。如何高效快速解决群众身边的大小事，让社会治理更精细有效?采访中记者了解到，各区县以科技铺路、数字赋能，为“智慧城市”社会治理注入“数字动力”。

软件搭桥扩大智享“智慧郭店”赋能社会治理

“太感谢你们了，老人说不了话，走丢了家人都急坏了!”近日，历城区郭店街道网格员日常走访时，发现一名走丢的老人，通过数字郭店体系多网联动，网格员很快联系上了老人家属，不久，老人家属匆匆赶来，对网格员的热心帮助连连道谢。

近年来，郭店街道以智慧化建设为手段，整合资源优化流程，构建一体化社会治理体系，通过智慧郭店建设赋能社会治理，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

数字郭店体系一方面汇集郭店数据，汇集450路监控视频，布设智慧灯杆6处，采集环境指数、视频监控信息，汇集辖区30988个人口数据、5437套房屋数据、3300辆机动车数据，并接入房车数据、整理入库。另一方面汇集郭店力量，将平安建设办公室、12345热线办公室、司法所、综合治理服务中心、网格化服务管理中心等部门集中办公，统筹调度部署社会治理工作。在继续完善综合治理服务中心、网格化社会治理、智慧平台三项基础建

设的同时，加强和双管单位共建共治，联合交通、民警等辖区执法力量，共享智慧平台完善应急指挥、统筹调度。通过远程监控，及时取证，公正执法，从而

实现一网统筹、一屏管理。

信息化手段为支撑打造“三联”基层治理平台

通过微信小程序向辖区居民直观展示综治网格、党群服务、警务在线、便民服务、村居动态、红色物业等模块内容，群众可以通过微信小程序足不出户了解、咨询、办理相关业务……这是济南高新区巨野河街道打造的全要素综合网格。

市域社会治理现代化试点工作开展以来，巨野河街道锚定“平安巨野河”建设目标任务，不断探索实践社会治理的新理念、新机制、新方法。巨野河街道以网格化服务管理为基础，以信息化手段为支撑，以联动融合为关键，构建集“综治中心联动、网格信息联网、视频监控联通”于一体的“三联”服务平台，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，推动街道综治中心规范化建设，切实加强街道社会治理能力。

此外，在雪亮工程建设方面，该街道整合社会治安防控监控资源、城管监控资源、防汛视频资源、村居社会视频资源、防火监控系统。积极接入社会资源，完成东汇景苑社区、东城新苑社区等多个回迁小区视频监控资源接入;完善村居视频监控点位，围绕村居重点要害部位、治安复杂区域，街道正在筹划新增视频点位，织密街道视频监控网络，逐步实现村居视频监控全面覆盖。

数字中心为依托群众诉求“有求必应”

村民诉求5分钟回复、30分钟到访。遇有紧急情况，村“两委”可通过云平台调度所有网格员，实时掌握人员位置、行动轨迹、通讯数据、任务接收与执行情况等……这是历城区鲍山街道曲家村率先在济南市首创建设“为村”平台。通过该平台，村民足不出户了解村务、财务、党务状况，参与村内“议事厅”和集体活动，扫码登录“书记信箱”，实现诉求“扫码即达”。

近年来，曲家村以建设网格化“润泽”品牌为抓手，以数字中心建设为支撑，以“响应有速度，服务有温度，创新有深度”为服务口号，把服务群众各项工作嵌入三级网格，调动“全网”力量为群众服务，在乡村治理中行稳致远。

曲家村数字中心的“三屏一码一平台”、数字乡村基层治理工作终端与三网管村融合，构建党建网络、法治建设等6张网，调动村“两委”成员、网格员、党员等6个群体，联合7支志愿者队伍，点对点为群众供给服务，实现“有求必应”。三网管村与数字中心云平台联动，工作人员轨迹实时显示，工作过程数据留痕，为民服务的效率和质量明显提升，进一步彰显“以人民为中心”理念。