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山东联通:全力构筑防疫“智慧防线”

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据悉,智慧语音助手、智慧校园管控、智慧网络覆盖、智慧生产管理……面对这次突如其来的疫情,山东联通推出多项信息化服务助力疫情防控,以科技创新支撑防疫需求,全力构筑防疫“智慧防线”。

智慧语音小助手,提升社区防疫“战斗力”

“各位小区居民:按照疫情防控工作会议精神部署,请中高风险地区人员及时录入‘即时通’纳入预管控。如果您或您的家人最近有相关地市旅居史,请及时和社区网格员报备或拨打社区报备电话……”连日来,东营市部分社区居民接听到了类似特殊的AI来电。这是基于东营联通为城市社区搭建的智慧语音小助手平台拨出的疫情防控提醒电话,为社区居民提供及时有效的防控疫情宣传、调研、回访及跟踪等服务。

社区工作人员王大姐说:“过去我们人工打电话下通知,一小时最多能通知到30个住户,有了这个平台不到一秒钟就能解决,太方便了。”据悉,东营联通智慧社区语音智能小助手每秒可完成通话数量达66人次。平台上线以来,已发起通话136万余次,平台覆盖人群达到93.75%。

该项目通过将原有联通BPO通信产品重构,利用人工智能AI技术以及5G创造性将语音呼叫中心平台,改造成BPO防疫专用语音智能小助手平台产品。运用语音识别技术,使得一部分简单重复的工作由AI(人工智能AI语音助手)替代人工完成,从而减少人力成本完成大量工作。平台的上线,解决了疫情状态下人与人沟通不畅、办公方式单一、人力物力成本高等系列问题,社区工作人员只需在平台上根据不同的服务项目,设定不同通知内容,再通过“智能语音小助手”即可拨打电话。通话结束后,平台还会收集信息并进行智能分析,既减轻了社区工作者的工作量,又为社区居民提供更加智慧化、个性化的服务。

智慧校园管控平台,筑牢校园防疫“安全线”

以打造校园疫情防控的安全屏障为出发点,济南联通组建“济南大学智慧校园建设保障小组”,精准对接校园疫情防控需求,充分借助网络技术优势,搭建全天候、全覆盖的智慧校园管控平台。

智慧校园管控平台即用人脸识别代替校园一卡通,运用科学技术,更加智能、高效地管理整个校园,实现了师生人员的资料管理、宿舍管理、考勤管理、访客管理。在疫情严峻的当下,该系统通过门禁设备能够有效实现出入数据核验,为出现疫情时提供精准数据,成功搭建了一张面向学校全员、全过程、全覆盖的360度安全防护网。

系统实施过程中,保障小组全体成员攻坚克难、精益求精,对接校方需求,反复修改方案,分配资源,面对各种突发问题迅速响应、精准调试,确保了智慧校园管控平台按时上线运行,实现校园疫情指令精准发送,校园疫情线索快速上报,让校园疫情防控更高效,措施更到位。

智慧网络覆盖,助力健康驿站“智能化”

作为疫情防控的关键设施,青岛西海岸海湾驿站项目共需完成18个隔离楼、1个综合楼的智能建设工程以及整个区域的弱电管线建设。

3月16日,青岛联通开发区分公司在接到政府此项目建设需求后,立即成立以总经理为组长的项目专班,派出100多人的团队加快施工。队员们吃住都在工地,睡醒就上工作线,只为确保海湾驿站工程高质高效高标准的完工。

“海湾驿站项目今天进入决战阶段,需要大量智家工程师前来支援,熔纤及水晶头,欢迎大家来战!“3月25日,青岛联通开发区分公司发出号召。“辛安营服请战!”“王台营服请战!”“香江路营服CEO请求带队支援!”最终,12个综合营服和部室的50余人从四面八方赶来,与前期在此接续奋战了5天5夜的攻坚队伍一起,经过50多个小时不眠不休的冲刺奋战,于28日凌晨2点,顺利完成了西海岸新区海湾驿站项目的通信设施建设项目,共计包括1个综合楼中心机房、21个楼宇内机房的施工建设,3公里园区室外管线铺设与布放,1200多个房间的室内综合布线。

在保质保量完成项目进度的同时,青岛联通开发区分公司利用联通资源和技术力量,全面提供了5G网络覆盖、宽带和数字电视、固定电话等基础通信服务配套,还配备适应场景应用的物联网等信息化产品,助力搭建先进的科技化海湾驿站。

智慧生产管理,帮助企业“解难题”

受疫情影响,菏泽某企业生产效率效益均不太理想。为帮助客户解决生产中遇到的各类难题,菏泽联通为该企业建设了智能化管理平台。

该平台可实现统一数据库、统一管理界面、统一授权、统一权限控制、统一安防管理业务流程等,同时根据联动生产系统业务中的信息化基础数据,满足生产过程可视化、生产管理智能化,该项目实施后,可以极大地提升生产效率、管理效能,降低运营成本,提高生产安全性。

结合客户实际情况,菏泽联通科学精准地制定项目实施方案,项目团队日夜奋战,加班加点地赶进度,高效优质地完成了各项施工任务。园区负责人说:“感谢联通公司,关键时刻信得过、靠得住!”此项目的实施,充分展现了菏泽联通在大战大考前勇往直前的铁军风采。

疫情不退,抗疫不止。山东联通将以实际行动践行初心使命,用信息化手段构筑科技利器,科技赋能防疫,用坚守与担当为疫情防控保驾护航,助力早日打赢这场疫情防控阻击战。

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