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业绩通联合创始人任宁为何离开微软转身实体零售互联网化?

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回顾中国零售业发展史,先是现代化的百货商场取代了供销社,成为市场的主流形态。后来则是以各种大小型的超市和家电专卖市场崛起,成为零售业的主流业态。现在,电商异军突起,传统的分销模式正在发生变化,快速的互联网以及新技术的应用,使中国乃至全球的零售业都在经历着新一轮重要变革。

在这样的变革下,一些互联网新技术在全国各地悄然兴起,而跨界也渗透到各个行业应用中。跨界,无界!每个行业,大到全球大企业,小到个人,都在通过自己的方式,演绎不同的跨界故事,曾在微软供职的高级工程师任宁就是其中一个。

任宁个性率性直接,他被认为是言谈实际的人,不喜欢高屋建瓴式的论调。他的履历很清晰。学习勤奋,潜心钻研技术的他,上海交通大学硕士毕业不久被IT巨头微软相中,与微软结缘,投身技术开发;刚过30岁,面对丰厚的收入,已过而立之年的任宁选择从零开始,重新干点在他看来特别有价值的事。

干点有价值的事,源于一份对家乡的牵挂

干点有价值的事情,这一念头一直在任宁心中萦绕。说到这里也这就不得不提到任宁出生的那个年代,以及他的家乡。任宁出生在位于中国第一大经济区的长三角地带——江苏,当时中国正改革开放,这一地区成为了中国经济发展最快、民营企业崛起最快的地方。八十年代出身的他,从小耳闻目睹身边一个个亲戚、同学创办企业从小做到大,成功非常不易。好不容易积累到一定基础,面对互联网时代来临,这些曾经风光的企业,一下子在新的技术和时代里非常的迷茫,电商的冲击让他们似乎滑到了“最坏”的时代。

物竞天择,适者生存,这个生物学上的道理在零售行业同样适用。苏宁、国美、海尔这样的零售巨头在新的零售环境下积极拥抱新技术,在创新零售的路上走得越来越远。然而,任宁意识到,对于那些中小型企业来说,要转变却非常地难。一是这些中小型企业规模较小,最不能抗击电商冲击;二是没有形成系统的零售思想,不知道从何开始改变和从哪里入手创新;三是没有专业化的团队和资金支持,自己开发软件耗资很大,感到无能为力……

在这样的形势下,中小型零售企业要么变成强者生存下来,要么就被时代所淘汰。面对他们的困惑,任宁认为自己有责任去用自己的力量来为他们做一些改变。但一家一家地去解决太慢,效率太低,任宁就想,能否把这些中小型企业的需求汇总起来,通过开发出一个企业级运用工具(SaaS)来解决呢?

早在微软就职的时候,任宁就看到了微软企业级软件Yammer 背后隐藏的巨大价值(现在估值5亿美金)。到了2014年, SaaS服务提供商Parature Parature(其主营业务是云服务客户管理)被微软以1亿美元的价格收购。从这些微软收购的产品看,任宁认为如果把自己所掌握的技术与零售相结合做成SaaS产品的话,价值远不低于这些企业。

苏锡常地区中小型零售企业的现象只是一个缩影,放眼全国更有千千万万个企业同样有着改变生存现状的需求。未来的零售,必将是以技术引领的智慧零售时代,谁能掌握好这门技术,谁就将创造一个行业的神话。而从商业的角度来看,这也将是一个巨大的千亿级别的商业机会。

源于对家乡的一份牵挂,以及看到了全国各大中小型零售企业的迫切需求,任宁从微软辞职后,与刚好正在着手组建创新零售移动营销平台,知名零售专家,曾任联想零售执行委员会专家执委,《零售4.0时代》作者王晓锋、医疗软件知名上市公司卫宁金仕达原CEO陈建国一拍即合,联合创办了业绩通,迎接用移动互联网技术创新传统零售这一全新的挑战。

从一个工程师的视角看到了中小型零售企业的发展机遇

根据商务部的统计数据,2015年9月份5000家重点零售企业销售额同比增长额仅为4.6%。而在零售业上市公司中,预报净利润第三季度下滑的企业已经达到14家。我们知道,受到中国经济增长放缓以及电商影响的企业远不止这些,还有很多中小型企业也深受其害。

兼任上海六韬三略创始人的王晓锋先生,十年来一直专注于零售连锁企业,在他看来,相较电商而言,中小型零售企业最大的问题是经营管理的“黑箱管理”问题:传统零售连锁企业总部与终端门店之间出现信息断层,员工和顾客的“能见度”低,总部、店员和顾客三方信息不通畅,缺乏及时有效的沟通互动机制。

在这样的形势下,任宁从一个高级工程师的视角看到了中小型零售业发展的新机遇。他表示,当前4G通讯技术早已被国内通信运营商普及,移动互联网的发展使得移动终端之间的数据交换变得越来越快捷。另一方面,云计算正在世界范围内迅速发展,以网络为核心的任务处理方式将代替以单个PC为核心的任务处理方式,成为未来数据计算与存储的发展趋势。基于这样的认知,任宁和王晓锋一拍即合,并受到陈建国的青睐,由王晓锋牵头共同创办了九逸科技业绩通。

此前从未涉足过零售行业的他,在谈到是如何将互联网技术融入到零售行业中时,却分析得无比透彻。他表示,九逸科技业绩通这样的互联网工具将移动互联网技术与云计算结合,可以有效地帮助中小型连锁零售企业解决门店的信息不对称的问题,可以打通门店与总部、门店与顾客等的双向信息流,让信息传递更加高效。如今业绩通已经更新到3.0版本,也已经获得了联想、植物医生、奥康、明珠集团等各大中小型企业的高度认可。

实体零售业转型升级需兵分两路

在零售业成熟的美国、日本等国家,电商不可能“完爆”实体店。那又为何很多中国的零售商都把线下生意不好做的原因归咎于电商呢?任宁对此深有感触,他表示,实际上传统零售业的发展困境基本可以概括为源于成本的压力,凭借互联网、大数据等新技术,电商获得了成本优势,可以拿出较低的价格直接面对消费者。相比之下,传统零售业在成本和价格上没有竞争力,也拿不出其他的优势与电商竞争。具体表现在以下两个方面:

一是应用网络技术的能力比较弱。很多传统零售业也有试水电商平台的想法,但还是徘徊不前,有一个重要的原因就是电商平台是一套完全不同于实体店的经营模式,电商平台的开发需要技术,也需要资金成本投入,这对传统零售业来说是一大挑战。

二是各种门店运营的难题成为零售业发展的主要矛盾。房租、人工、水电等成本占总成本的比例在70%以上,员工流失率高、总部与门店信息传递效率低、门店难以留存顾客数据等。

因此,实体零售业转型升级,需要立足两大着力点,即降低成本、提高门店运营效率打造新优势。

移动互联网是全渠道营销的最佳选择

移动互联网时代让大众的生活发生了巨大变化:首先是信息获取方式,再一个是社交方式。作为零售行业来说,消费者和门店相互获取信息比以往更快捷、更方便。有了移动互联网,门店可通过微信、社区等平台与顾客零距离、随时随地互动交流。

这种消费场景的转变同时也明确的告诉我们,如果把这种强大的功能利用到实体门店,将线上线下进行有机结合,门店很有可能实现一个全新的飞跃。

任宁给中小型零售企业指出了全新的思路,他认为解决实体店问题的关键,就在于“拆掉实体店的墙”。一是借助移动互联网的工具或手段,帮助线下店来开拓线上渠道,从而打破实体店受营业时间、地点的限制,实现目标消费者24小时全天候、全渠道的购买。二是,利用移动互联网改造和升级线下门店的经营管理,借助移动互联网“连接一切”的功能,连接从总部到门店,从老板到店员,端到端,点对点,高效运转。

拓展线上渠道作为一种新型的交易方式,在降低交易成本、提高商务活动率、加速生产要素合理流动、催生新型业态、助推传统产业转型升级等领域成效显著,是零售业发展所要经历的一个必然阶段。

智能技术的应用助推传统零售变革升级

互联网提供给我们的信息便利性,需要我们仔细的收集与认真的钻研。将互联网的传播用户信息与消费者的购物信息进行收集,并筛选和分析,绘制用户地图。

长期从事市场营销研究的上海六韬三略营销智库在持续跟踪多个行业以后发现,传统零售相较电商而言,最大的弊端就是受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限,新客转化率和老客召回率较低,缺少粉丝经营的方法和路径;门店店长及销售人员往往并不清楚来访客户的消费习惯,也无法获悉客户是否为其会员或VIP;门店营销物料占用成本较高,且效果无法监测等。针对这一系列弊端,传统零售要着力提高门店的运营效率打造自己的新优势。

在推进传统零售升级变革的过程中,以智能技术挖掘企业大数据发挥着重要作用。据悉,苏宁总部借助于新一代互联网技术,企业的会员、商品、流量、订单、金融、物流、售后、客服等各种情况的变化都能在大屏幕实时呈现。通过对上亿会员长期积累的会员资料、访问流量、订单信息等大数据挖掘,就能实现精准的需求预测和订单驱动,将用户的需求与产品的研发进行有效整合。

谈及业绩通的创办,任宁先生表示,一方面是看到了传统中小型零售企业的危机,而技术的结合将是未来零售的发力点。另一方面,也是意识到到大数据时代门店信息的价值,零售企业应该将碎片化的数据利用起来,可以针对顾客做好一对一的高效益、低成本的精准营销。

在智慧零售时代,任宁怀抱着一颗打通传统中小型零售企业线上线下及前后端“任督二脉”的雄心,积极拥抱新的消费时代。作为业绩通的联合创始人之一,任宁从提升消费者购物体验级提高零售店的管理运营效率入手进行创新转型,传统中小型零售企业必将再次经历一场产业变革。利用新技术更好地理解业务并贴近消费者,或将成为未来零售的重要切口。

也正是因为看到了业绩通在移动应用软件市场上所占据的前瞻性优势和地位,很多和任宁一样的有志青年相续加盟到业绩通,业绩通成为了应用软件加盟的不二之选。上海九逸科技在创办不到2年的时间里,吸引了一些全国知名零售企业的人投资,前不久,业绩通在“第五届中国产品创新高峰论坛暨首届全球创客众筹大会”上,于66家优秀入选项目中脱颖而出,成功斩获“2015最具投资价值奖”,在由SFE上海连锁加盟展览会组委会发起了“2015年度优选品牌”推选活动中被评为“2015年度优选明星服务商”。自古英雄不问出处,业绩通汇聚的是一群有着同样认知的有志之士,他们来自不同的地方,只是因为对创新零售怀揣同样的梦想而聚到了一起。所谓干点有价值的事,大概就是这样的吧。

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