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vivo倪旭东:2021心态归零拥抱竞争 将在四大长赛道持续投入

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2020年是智能手机行业风云变幻的一年。在新的一年开启之际,vivo高级副总裁、首席营销官倪旭东接受媒体采访,对2020年智能手机行业和vivo的发展进行了总结,并展望2021年的发展战略。

在他看来,智能手机行业跑的太快,现在到了一个新的十字路口,而疫情让所有人有机会冷静下来,思考沉淀。2020年对vivo来说是思考、总结、再出发的一年,vivo提出了“至简至悦”的企业精神,以及“人文之悦”的品牌定位,确立了在设计、影像、性能、系统四个长赛道进行持续投入的战略;而2021年,vivo将以归零的心态,坚守用户导向的初心,努力成为离用户最近的手机品牌。

技术不等于需求

回望2020年,倪旭东用“守得云开见明月”这个关键词作为总结。

2020年第一季度,疫情的确给包括vivo在内的智能手机行业带来了不利影响,但他认为,同时也让越来越多的人感受到了现代化通信工具的重要性,“全年看下来,比预期好很多。”

疫情对于vivo来说,也是一个总结思考的契机。无论是企业精神,品牌定位,还是技术方向,vivo都进行了更新。

在企业精神上,vivo提出了“至简至悦”;品牌定位上,则是“人文之悦”。在倪旭东看来,智能手机行业每一款产品都是“硬件+软件+内容”的复杂构成体,但用户本质上想要购买的就是简单易用的科技产品。而vivo就要通过产品创新和设计,让科技变得简单易用,也让vivo的产品在同质化的行业中脱颖而出。

他常说的一句话便是“技术不等于需求,参数不等于体验”,比如消费者需要的不是一块大电池,而是续航时间更长,这就需要手机厂商通过技术创新,去满足消费者真正的需求。

实际上,vivo在技术创新上也可谓走过一段调整期。比如过去两年vivo在升降式摄像头、屏幕指纹等新技术上的投入不遗余力,但后来发现有些技术很快就会达到上限,消费者的需求也在不断发生变化。

经过梳理之后,vivo将新技术分为了长赛道与短赛道的概念。短赛道的技术可以很快满足消费者的某一个需求,但也可能很容易就遇到天花板;而长赛道技术可能门槛很高,天花板也很高,但对于形成品牌差异化的助力更大。

vivo目前确立了设计、影像、性能、系统四个长赛道。比如影像,会是用户非常长期的诉求,同时在技术实现上也会有更长的路径。在X50系列上,vivo推出了“微云台”技术,而在X60系列上则与蔡司合作进行软硬件创新。这些长赛道的投入也反馈到了销售表现上,新浪科技从渠道处获悉,vivoX60线上50元定金预定量是上一代X50同期的2倍,线下则是1.9倍;再比如系统,vivo今年全新推出了OriginOS,采用全新的设计语言和视觉风格,倪旭东称未来将让现有的几亿用户分批次更新。

“2020年,面对外界的变化和干扰,我们思考了我们的初心,坚定了以用户为导向,成为离用户最近的品牌的决心。”倪旭东说,如果说疫情对vivo有所改变的话,就是让vivo把未来想得更清楚,看得更远。

拥抱竞争更坚持本分

除了疫情,2020年的智能手机市场格局也经历着剧变,新老玩家都在试图进一步扩大份额。

倪旭东认为,行业竞争是好事,vivo要坚定地拥抱竞争。竞争可以倒逼创新,可以为用户提供更优质的产品和服务。但他强调,对于vivo来说,要有“一蓑烟雨任平生,也无风雨也无晴”竞争态度。无论外界的风雨再大,vivo只要将产品做好,就有了抵御风雨的“蓑衣”;同时做好产品也并非一朝一夕,vivo需要坚持本分,深耕用户需求,从四个长赛道发力为用户做好产品。

vivo创始人沈炜对内的态度是:埋头种因,果水到渠成。倪旭东此前也曾透露,他在内部从来不设销量KPI,因为销量就是一个结果。只要把产品做好,服务好用户和上下游合作伙伴,让员工、股东满意,销量和利润是自然而然的结果。

倪旭东坦言,vivo在发展过程中也不断的犯过各种各样的小错误,比如在某一个机型,某一个市场或者国家。这些错误背后的原因就是没有管理好预期,能力也没有达到。

他认为,对同行、行业都要有敬畏之心,“我们的同行都很优秀,但最终你还是要去做好你自己。如果说因为同行可能在某些时间段或者是某些市场表现比你好,就改变自己的东西,把欲望调得特别高,目标调特别高,其实都会很容易犯错误。”

根据vivo副总裁、中国市场总裁刘宏近日发布的一线员工公开信显示,2020年vivo的业务已经遍布30多个国家和地区,手机年生产能力近2亿台,全球线下销售和售后网点超37万,品牌专属销售人员15万人,为超过3.8亿用户提供产品和服务。

但对于2021年,倪旭东却给出了“归零”的关键词。他认为,企业要更健康、更长久,最重要的还是要走近用户,2021年vivo将坚守用户导向的初心,努力成为离用户最近的手机品牌。

同时,他对明年智能手机市场的发展也较为乐观。市场上存在着一些智能手机行业将走向萎缩的观点,但在他看来,智能手机是一个技术不断快速迭代的市场,明年5G很可能会成为用户换机驱动的重要因素,未来的智能手机市场仍然巨大;此外,随着IoT与生活、生产场景智能化的融合,智能手机将在其中扮演越来越重要的角色,它将作为接口和控制平台,提供智能办公、智能家居、旅行、汽车驾驶等各种场景的解决方案,更好的满足用户的智能化需求。

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