现场娱乐业的五个大流行后机遇

当灯光熄灭且公众开始尖叫时，您是否会错过音乐会开始时的鸡皮?？当整个体育场在比赛开始前听国歌时，眼中的泪水是吗？百老汇演出结束时的起立鼓掌？我确实做到了，而且我知道，除了迫不及待地想回去的球迷和顾客，还有很多人的工作受到了严重影响。

很难预测何时场馆会再次全速运行，特别是考虑到安全性的完全重新开放将很可能取决于疫苗的可用性（根据一些健康专家的说法）。尽管如此，作为基于区块链的票务参与平台的首席执行官，我相信至少有五个机会可以让现场娱乐领域的领导者做好准备：

需求强劲

我们是渴望真正的人类联系的人类。当然，您可以通过视频会议进行分组讨论，但是从我的角度来看，您不能代替会议中面对面讨论的偶然性。当我在Duomo（歌剧魅影和汉密尔顿诞辰25周年）欣赏流媒体直播的AndreaBocelli时，我还意识到观看几乎不能完全取代亲身体验。

这些在线体验（以及其他类似的体验）只会使更多人接触到现场娱乐机会，并且可能会在疫苗接种后的环境中增强需求。即使采用最好的流媒体技术，您也无法取代在麦迪逊广场花园与BillyJoel和20,000名粉丝一起演唱“PianoMan”的感觉。

因此，现场娱乐领域的领导者应将这次危机视为一次机会，以抽出时间思考自己将来如何与粉丝互动，询问最适合自己需求的技术，为组织软装做准备。重新开放，然后再增加出席人数的强劲需求，并根据人力资源需求计划这些方案。

移动技术

冠状病毒正在加速各行各业的许多企业向数字化的转变，我观察到现场娱乐业也不例外。

无论顾客是购买机票，停车位和商品，还是进入会场并欣赏表演，整个过程现在都可以通过智能手机完全执行。在我看来，采用安全的移动技术对于为消费者提供顺畅和安全的体验至关重要。（有很多公司（包括我自己的公司）提供这些类型的服务。）

采用更多的移动技术可能听起来很压倒性，但这不是必须的。寻找对您的业务最有意义的解决方案，并牢记易用性，为粉丝提供无缝体验以及是否有机会增加对您实施的技术的投入。这些将抵消采用新技术带来的任何不便。

混合事件

“大停顿”迫使所有有可能上网并覆盖更广泛受众的人们。我相信这可能会成为许多场馆和组织者未来的典范。实时出勤将通过互动式座位图进行管理，并且仅针对在线流媒体出勤收取单独费用。（例如，考虑适用于剧院的UFC模型。）

因此，我们行业的领导者应开发适应这种新的混合现实的新业务模型，并重新评估其客户旅程，以设计独特的体验，无论客户是在线还是在线参加。

数据和二级市场

技术使场馆和组织者可以更好地了解他们的客户并更有效地与他们互动。票务二级市场已受到大流行的深刻影响，高预付款甚至更高的转售费用的模式已不再可持续。根据我的观察，一些场馆现在正在考虑开发自己的二级市场。这有两个主要优点：他们将更好地了解他们的顾客，并且将为他们提供一个安全，公平的环境来转售和/或交换门票。

现在是娱乐场所领导者真正拥有和分析他们的数据的时候了，这样他们就不必依靠第三方来告诉他们他们的销售来源。

远程团队

像Google，Facebook和Twitter这样的公司已经宣布计划无限期地远程工作。这怎么可能是面对面会议和现场娱乐的机会？因为当涉及到调整团队，激励人们或与客户互动时，没有什么能取代面对面的互动。我相信，您在计算机前在家中花费的时间越多，与您的同事，供应商和客户面对面交流的需求就越多。

杰夫·贝佐斯（JeffBezos）表示：“业务成功的真正秘诀是专注于不会改变的事情，而不是会改变的事情。”尽管这场危机带来了不同的机会，但我认为永远不会改变的一件事是人类需要面对面见面并一起享受现场娱乐。

尽管我们不知道何时，但我们确实知道人们会在某个时候回到我们的场地。现在是我们行业领导者激励，培训和调整团队的时候了。帮助您的团队形象化重新开放的外观，集思广益，改善顾客体验，并增强您的价值观和文化。我们是一个始终以人为本的行业。

演出必须继续进行，而且一定会！