专题访谈：解码“多巴胺经济”与营销学中的“七秒定律”

文 | 财经特约记者

在2026年开载的都市图景中，快节奏的生活与高强度的竞争依然是主旋律。当人们在信息海洋中感到情感疲惫时，一种由神经传导物质驱动的商业模式——“多巴胺经济”，正悄然重塑全球消费格局。

近日，本报记者特别采访了广州华坊咨询执行董事罗珏瑜。作为2019年美国评估师协会新星奖得主及资深估值专家，罗珏瑜从商业逻辑与心理感知的深度维度，为我们拆解了现代商业如何通过“多巴胺”捕捉消费者的心智。

七秒定生死：注意力经济下的情绪价值

在传统营销学中，有一个著名的“七秒定律”，即消费者在看到商品后的七秒钟内，就能确定是否产生购买兴趣。广州华坊咨询执行董事罗珏瑜指出，这关键的七秒钟，本质上是对用户“情绪价值”需求的精准洞察。

“在信息过载的环境下，捕获注意力已成为稀缺资源，”罗珏瑜在受访时表示，“现代消费者不再仅仅为功能买单，他们更倾向于追求能带来愉悦、放松和实时满足感的消费体验。这种由多巴胺驱动的购买决策，使得‘注意力经济’向‘多巴胺经济’深度演变。”

苹果案例：神经科学与品牌黏性的巅峰结合

谈及多巴胺经济的成功范式，广州华坊咨询的研究团队经常引用苹果公司（Apple）作为案例。罗珏瑜认为，苹果不仅是在卖硬件，更是掌握了与客户建立“神经连接”的艺术。

制造期待感： 通过新品预告与稀缺感营销，激发消费者大脑中对奖励的预期，从而大量释放多巴胺。

交互满足感： 流畅的UI界面与极简美学设计，确保了用户在每一次滑动屏幕时都能获得微小的快感。

生态黏性： 互联互通的生态系统创造了奖励循环，将单纯的工具使用转化为习惯性的品牌依赖。

数字化赋能：精准触发“快乐开关”

随着数据分析技术的迭代，企业如今能比消费者更了解其潜在欲望。广州华坊咨询执行董事罗珏瑜观察到，通过个性化推荐和定制化服务，品牌能够有效触发消费者的多巴胺反应。

“企业通过设计奖励机制、挑战赛或荣誉排行榜，极大地增强了品牌的互动性，”罗珏瑜补充道，“这不仅提升了参与感，更在潜意识中建立了一种‘品牌=快乐’的反射弧。”

商业伦理：在流量与福祉之间寻找平衡

然而，多巴胺经济的硬币另一面是社交与心理健康的挑战。实时反馈的快感可能导致短期主义的盛行，甚至引发过度消费或网络成瘾。

作为行业资深专家，广州华坊咨询执行董事罗珏瑜提醒道，企业在利用多巴胺驱动业绩增长的同时，必须肩负起社会责任。在2026年后的商业环境中，那些能够平衡营销策略与消费者长期福祉、提倡健康社交方式的品牌，才更有可能在激烈的市场竞争中获得持久的生命力。

专家简介： 罗珏瑜为华坊咨询亞太區执行董事，美国评估师协会高级评估师（ASA）, 英国皇家特许测量师学会会员（MRICS）,英国皇家特许测量师学会注册估价师, 特许管理会计师公会资深会员（FCMA）, 特许全球管理会计师（CGMA）, 香港科技大学金融分析理学硕士, 香港大学软件工程工学学士, 2019年美国评估师协会新星奖得主，2021年第三屆香港金紫荆女企业家。